1、在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息,那这个“组合拳”是指( )。
A、把握客户的显性需求
B、挖掘客户的隐性需求
C、确认客户的真实需求
D、只关注购车人
2、客流量登记表应具有以下哪些特性？（ ）[多选题
3、在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面？（ ） [多选题
A、了解客户目前的用车经验
B、购车用途
C、车辆使用者
D、购车预算
4、你觉得保有客户所期望的维系有哪些方面？（ ）[多选题
A、销售人员在买车前和买车后对我的态度一直是非常诚恳和友善的。
B、经常关心我的用车情况，并且会给我一些诚实而且友好的用车建议。
C、希望他也能关心我子女的学习和教育情况。
D、给我制造一些惊喜。
5、以下属于连接性问题是？（ ）[多选题
A、您不认为分期付款更合适您吗？
B、您是第一次到我们展厅吗？
C、您准备什么时候买车呢？
D、您是不是觉得豪华版更能体现你的身份？
6、销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面？ ( )[多选题
A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
C、试探性的向客户推荐适合车型
D、根据客户购车信息确定客户级别
7、在销售过程中，导致销售顾问被砍价的心理因素有( )。[多选题
A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”
B、自信心不足
C、自己对产品和价格没有信心
D、缺乏专业的气度、气势
8、一般来说，购买信号中客户会表现出的语言信号有（ ）。[多选题
A、询问可以提新车时间
B、询问新车装潢的时间
C、询问保险上牌等费用
D、重新要求讲解关注点
10、以下对于试乘试驾环节表述正确的有( )。[多选题
A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图；提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择
B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾
C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》
D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上