洗衣体验调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的性别

男士

女士

您的年龄

18-24

25-30

31-35

35以上

●下边是关于洗涤体验的问题

您经常送洗什么衣物

西服、西裤、衬衣

毛衣、夹克、休闲装

羽绒服、毛呢大衣

鞋类

家纺

下边是关于上门服务的问题

开始

没体验过上门

上门服务物流取衣

快

可以接受

慢

上门服务下单流程是否便捷

非常便捷

可以接受

很麻烦

物流送净衣上门前是否提前和您联系

是

否

关于上门服务你还有哪些宝贵意见

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下边是门店送洗的问题

开始

没体验过

门店下单是否便捷

非常便捷

可以接受

很麻烦

门店收衣是否及时

很及时

可以接受

收衣很慢

关于门店下单的宝贵建议

____________

下边是自助柜下单的问题

开始

没体验过

自助柜下单流程是否便捷

很便捷

可以接受

很麻烦

是否每次都有空柜

是

否

是否出现过柜门无法打开的情况

没遇到过

遇到过

在使用自助柜过程中还遇到过哪些问题

____________

关于自助柜下单的宝贵建议

____________

●下边是关于洗涤质量整体体验的问题

污渍是否清洗干净

非常干净

干净

偶尔会有没清洗干净的

衣物是否熨烫平整

非常平整

还可以

不平整

是否出现洗后损坏的情况

没有

出现过

是否出现洗后破洞的情况

没有

出现过

是否出现过洗后缩水的情况

没有

出现过

洗涤时间是否可以接受

很快

可以接受

慢

请您对整体体验评分

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

请您提出遇到的问题和宝贵的建议，我们一定全力整改

____________

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