1、针对女性客户，全新A3的以下哪些卖点更能打动客户
后悬采用麦弗逊悬架
标配自动泊车系统，帮助女性更好停车
两厢标配电动尾门，开关后备箱更省力优雅
提供8种颜色选择，更靓丽个性
2、全新奥迪A3L limousine轴距比上一代车型长度加长
A,51mm
B,41mm
C,77mm
D,61mm
4、关于奔驰A180L描述错误的是
采用三缸发动机
采用扭力梁非独立悬架
提供三种驾驶模式选项
标配LED大灯
5、下列关于全新奥迪A3发动机及竞品描述正确的是
A 全新奥迪A3只提供四缸发动机，功率110kw,扭矩250Nm，同级别功率最强
B 奔驰A级采用1.3T,3缸发动机，发动机舒适性表现较差
C 宝马1系应用1.5T，3缸发动机，动力输出100kw,200Nm
D 全新A3采用上代1.4T发动机，匹配7速湿式双离合变速箱
6、以下关于A3和竞品的仪表描述正确的是
A、新款A3入门级的仪表和中控屏幕尺寸分别为12.3+10.1寸
B、新款A3入门级的仪表和中控屏幕尺寸分别为10.25+10.1寸
C、奔驰A180L入门级的仪表和中控屏幕尺寸分别为7+7寸
D、宝马1系的中控屏幕为触控屏尺寸为8.8寸
7、以下关于驱动方式，哪些说法是对的
A、奥迪A3是前置前驱
B、宝马国产1系是前置后驱
C、奔驰A是前置前驱
D、奔驰A是前置后驱
8、全新换代A3，诚意满满，对其描述正确的是
全系标配LED大灯，无惧黑夜
全系标配三区自动空调带后排出风口，更加舒适
标配一键启动，驾驶体验更舒适
D、标配10.1英寸触控屏，更彰显科技
9、关于新款A3及竞品的座椅描述正确的是
A、三款车里只有新款A3提供运动座椅
B、A3全系标配运动型座椅
C、三款车里只有A3可实现后排座椅比例放倒
D、时尚型A3标配正副驾电动座椅
10、以下不属于A3标配的有
智能手机接口
预安全系统基础版
ACC自适应巡航
一键启动无钥匙进入
11、以下关于Q3竞品的动力系统描述正确的是
A、奔驰GLA只有一个发动机排量，1.3T分高低功率
B、奔驰GLA采用了和GLB一样的动力总成
C、宝马X1有两个发动机排量，2.0T分高低功率
D、宝马X1 20Li采用和1系一样的1.5T三缸发动机
12、奥迪Q3灯光描述正确的是
A、标配矩阵大灯
B、标配前后动态转向灯
C、标配后部动态转向灯
D、标配前部动态转向灯
13、奥迪Q3及竞品座椅描述错误的是
A、Q3可实现后排座椅4:2:4放倒，后排座椅可前后调节180mm
B、Q3后排座椅靠背提供7级可调，让后排乘坐更舒适
C、后排座椅坐垫两侧均提供了竞品不可提供的单独储物空间
D、宝马X1不能提供电动腰部支撑的功能，影响乘客的舒适度
14、Q3动感型哪些地方采用了alcantara材质包裹
A、仪表板上饰条
B、门内扶手
C、座椅内测
D、方向盘
15、关于奥迪Q3的仪表，说法正确的是
A、对比X1和GLA，只有Q3的中控显示屏能实现触摸操作
B、10.25英寸的虚拟仪表支持视图模式的切换
C、10.25英寸的虚拟仪表搭配的是10.1英寸的主屏幕显示屏
D、12.3英寸的虚拟仪表只支持进取视图和经典视图的切换
16、高速公路或环境优美的道路体验，年轻客户对于音响要求较高，以下对于Q3奥迪音响系统描述正确的是
A.提供增强型音响系统，采用8扬声器，功率90W，同级别最佳音响硬件提供者
B.奥迪音响系统，采用10扬声器，功率180W，提供良好的音质体验
C.BO带3D音效的音响系统，15扬声器，功率705W，顶级音响系统带来顶级音效体验
D.为客户挑选喜爱的音乐，进行感官体验
17、展厅内，如何向女性客户传递SUV的购买标准，以下内容正确的是
A.较高的离地间隙，路面通过性更佳
B.包裹式车门，让上下车不受灰尘、污水困扰
C.较高的座椅姿态，以及良好的驾驶视野，带来较强驾驶安全感
D.车内更丰富、更人性化的储物设计，空间大师
18、女性客户接送老人和孩子，平时逛街购物出入商场地下停车场，我们向她推荐哪些Q3卖点？
A、三温区空调
B.自动大灯
C.电动尾门
D.后排的储物空间及座椅调节
19、现在城市交通复杂，时常有电动自行车、行人随意穿插马路，驾驶人员很有可能未及时发现，此时奥迪的Presense前部版将为您解决后顾之忧，以下对该功能描述正确的
A、识别同向行驶的车辆、静止的车辆
B、能识别穿越马路的和同向行驶的行人和骑自行车的人
C、声音、图像预警、自动制动耸车警告
D、在自动制动时，车速最多降低50km/h
20、客户对车辆油耗非常在意，您会向她展示哪些实用卖点及利益
A、同级别最好的启停系统，滑行7km/h以下关闭发动机，大大降低油耗
B、更成熟更可靠的1.4T+7速双离合黄金动力组合，让燃油经济性更加
C、Q3配有12V混系统，使车辆更加省油
D、搭载惯性滑行模式，车速只有在60km/h以上开启滑行模式，大大降低油耗
21、客户不是很喜欢改款前奥迪Q5L的内饰，想了解改款后相较之前的有哪些改变，你可以向客户介绍以下哪些内容？
A、全系标配豪华皮质包（带真缝线）更豪华更有质感
B、全系标配虚拟座舱增强版更科技
C、全系标配10.1英寸MMI触摸屏，取消物理按键增加储物空间，更简约，更实用
D、标准和运动两种座椅风格、多种颜色组合有了更多选择、舒适度进一步提升
22、客户是服装设计师，对颜色独到的理解，尤其对奥迪Q5L新增的多种蓝色很感兴趣，以下哪些颜色是新增蓝色？
23、奥迪Q5第一代车型于哪一年上市
A、2008
B、2007
C、2006
D、2010
24、当客户对比奥迪Q5L的7速双离合变速器和奔驰CLCL、宝马X3的变速箱时，你可以怎样向客户介绍
A、奔驰抵挡顿挫严重、9档要到120km/h、怀挡反人类
B、奥迪Q5应用湿式双离合，质量可靠。
C、离合变速器拥有跑车基因，换挡更快，奔驰AMG和宝马M都会使用双离合器
D、同级别独有
25、客户想购买SUV家用，同时关注奥迪Q5L、宝马X3和奔驰GLCL，同时你还了解到客户非常关注空间和多功能型，你可以向客户介绍以下哪些内容
A、奥迪Q5L车身长度是同级别中最长的车型
B、奥迪Q5L后备箱同级别更大开口设计，装载大件物品，更轻松
C、奥迪Q5L车身宽度是同级别中最宽的车型
D、奥迪Q5L比X3更长的轴距，空间自然更实用、更舒适
26、客户关注新Q5L并提及与老Q5L有什么具体变化，你可以向他传递下列哪些信息？
A、新Q5L颜值重塑，提供双脸设计，选择更随心
B、新Q5L科技升级，标配虚拟座舱增强版，10.1英寸触控式MMI屏幕，科技感十足
C、新Q5L品质升级，提供豪华皮质包，仪表台皮质包覆带缝线，更具视觉质感
D、新Q5L舒适升级，提供组合皮面料座椅，前排舒适头枕，外后视镜折叠功能，轻松用车
27、客户想了解21款40TFSI时尚型车型对比之前老Q5L 40TFSI荣享进取装备有哪些升级，你可以向他传递哪些具体升级点？
A、LED大灯
B、外后视镜电动折叠
C、QQ2氛围灯光包
D、倒车影像
28、客户想购买一台SUV家用，同时关注奥迪Q5L、宝马X3和奔驰GLCL，你还了解到客户非常关注空调系统，你可以向客户介绍以下哪些内容？
A、奥迪Q5L全系标配三温区空调，个性化调节温度全面体贴照顾家人
B、奥迪Q5L三温区空调提供过敏源及微颗粒过滤功能，PM1过滤可达97%，更健康
C、宝马X3入门级别搭载两温区空调，对后排乘客照顾不周
D、奔驰GLC L入门级别配备双温区空调，全系选装“雾霾终结者”，需要为新鲜空气付费
29、客户在看新Q5L时，认为智能四驱是减配，你可以向他传递下列哪些信息，帮助他更好的理解奥迪智能四驱系统
A、主动介入、智能高效，能够带来四驱驾控新体验
B、检测150个信号，每秒检测100次，实时分配前后动力，四驱两驱主动切换
C、智能四驱只有当车轮出现打滑时才会进行四驱介入，其他任何情况都是两驱
D、同级别唯一配备后桥牙嵌式耦合器，节油效果明显
30、客户非常关注驾驶乐趣，并还在关注宝马X3和GLC-L，你向他讲解车辆悬架系统，下列可以传递哪些信息？
A、Q5L采用与Q8/A8L等旗舰车型同样的悬挂形式、铝材质，用料同级更具诚意
B、Q5L采用前后五连杆悬架，结构形式最优、用料最扎实，舒适与操控完美结合
C、GLC-L采用前四连杆，后五连杆悬架，整体驾驶感不及Q5L
D、宝马X3采用X1一样的悬架系统，前双球节（类似麦弗逊）后多连杆，谈何操控
31、客户关注Q5L的智能四驱系统，想了解驱动形式切换受哪些因素影响？
A、驾驶模式
B、个人的驾驶风格
C、外界温度
D、道路状况
33、下列关于奥迪Q5L奥迪预安全系统城市版说法正确的是
A、通过摄像头识别前方是否有危险的驾驶情况
B、只能够识别前方的车辆
C、在速度不超过 75km/时，可以进行制动直至停止
D、在速度不超过 85km/时，可以进行制动直至停止
34、客户邀约的四部曲分别是
以退为进，加上微信
给予价值，引发兴趣
建立信任，拉升档次
强化利益，邀约来店
35、销售顾问与客户之间是从陌生到信任的关系演变过程，与客户接触频次越高，成交概率越大，请问最低接触频次为
A、2~3次
B、3~5次
C、4~6次
D、6~9次
36、为了获得客户的进店承诺，其中有一个方法是利用客户异议给出进店理由，其包含4个步骤，描述正确的是
37、产品异议处理的分类有哪些
A、品牌与理念
B、技术与性能
C、使用与质量
D、装备与参数
38、以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备
A.奥迪产品卖点
B.竞品产品卖点
C.汽车维护保养知识
D.汽车改装知识
39、处理产品异议时要做好聆听，属于良好聆听效果的是
A.获取有价值的关键信息
B.争取更多的思考时间
C.显示出对客户的尊重
D.聆听时要目不转睛的盯着客户
40、如果就有些产品异议很难和客户达成一致时，应该如何做？
A.尊重顾客的意见，不钻牛角尖，不与客户争辩
B.找出替代办法
C.转移话题和关注点，记住产品异议，适时说服
D.不再理会客户
经销商
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