Duty Manager - Front Office
Rachel 是一个性格开朗，亲切善良的小机灵鬼，对同事，她是我们的好伙伴，对客人，她是不仅是酒店员工，更是他们的朋友，家人。一直以来，她时刻以卓越服务的标准要求自己。她的身份切换自如，管家小王，只要客人有需要，一条消息，一个电话，随叫随到，排除万难，尽自己所能为客人提供服务。导游小王，她发挥着作为安吉本地人的优势，按照客人的实际情况向客人推荐景点，餐厅。吃喝玩乐安排的明明白白的。她的热情，她的友善，一条条的好评，是她努力的证明。
Demi Chef - Staff Canteen
严建强在宿舍的花草培育行为，充分显示了他热爱生活，积极地影响了宿舍其他的小伙伴。
Reservation Supervisor
Monica自入职以来对待工作认真仔细，有责任心，特别是在对客服务和散客预订方面。
在对客服务中， Monica以真诚的态度对待每一位客人，关注客人的需求，并为根据客人需求为客人推荐合适的房间，尽可能满足客人的需求，Monica的努力付出也得到客人的认可，正因为她的热情真诚的服务，许多客人都会再次联系地预订房间，从而增加了散客电话预订。7月份部门完成了散客预订目标45万，其中Monica个人的散客预订就完成了16万。在Upsell方面， Monica也完成的很出色
在日常工作中， Monica工作效率很高，在完成自己工作后非常积极的帮助其他同事。同时， Monica还协助部门培训工作，部门每月的培训计划都能顺利完成，同事遇到问题能及时的协助并给到相应的培训。
综上所述， Monica优质的对客服务和对待工作积极乐观的心态值得学习的，所以提名Monica为月度Wow之星
Recreation Attendant
吴凤英本身从事的是清洁工作，经过一段时间在康乐部门的努力学习，完全胜任了收银等一系列的工作。在一次服务客人的过程中，客人不小心在游泳的时候出现了一点擦伤，吴大姐看到之后迅速做出行动，用酒精消毒棉球为客人仔细消毒，并用创口贴帮客人包扎伤口，在事情都处理完成后，吴大姐还送上了精美的小礼物代表悦榕诚挚的歉意。客人感到十分满意，主动提出一定要帮吴大姐在携程上写个好评表示感谢。
吴大姐在服务客人的过程中，秉持着负责到底的态度，行动十分迅速，尽可能减少了客人的负面情绪，使客人感受到了高标准和个性化的悦榕服务。在过去的时间里，她曾在携程网上多次被客人提名表扬。
在平日的工作中，和同事之间关系融洽，同事之间互相帮助，以优质的服务让客人再次光临，是值得获得 WOW 之星的好员工。
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