绍兴市即开型福利彩票配送服务满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
尊敬的业主:为了能在以后的工作中给您提供更优质的配送服务,烦请您对配送服务做一个准确、全面的评价,对所提的问题进行√,您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。
您对彩票配送时效是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您对配送员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您对彩票配送的准确性(配送有无差错、物品有无遗失等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您对配送信息反馈的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您对配送员在沟通方面(电话、聊天软件、当面沟通等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
遇突发事件您咨询配送员,是否能得到及时满意的回复?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您配送投诉的处理时效及结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
您对物流配送最满意的是:
配送时效
配送准确性
服务态度
投诉处理效率
货损率
您对物流配送最不满意的是:
配送时效
配送准确性
服务态度
投诉处理效率
货损率
您对配送员所介绍的每次促销活动是否清楚?
非常清楚
清楚
一般
不清楚
您对即开票每月的销量评选规则是否清楚?
非常清楚
清楚
一般
不清楚
配送员是否存在违规行为?
没有
不清楚
您对配送服务的意见和建议:
    ____________

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