配送满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调查,本次调查为匿名,主要目的用于改善站点问题!
您现在的所在的站点是?
临川区-城东
临川区-城西
临川区-高新
临川区-上顿渡
月湖区-四青站
月湖区-环城站
进贤站
铅山站
您的工龄是?
半年以内
半年-一年
一年以上
您的骑手工作目前是全职还是兼职?
全职
兼职
您入职的时候是否接受过岗前配送服务培训?
接受过
未接受过
您一般一个月休息几天?
2天以内
2~4天
4~6天
6天以上
调度给你指派订单你会?
顺路就送,不顺就打电话让调度改派
直接送,调度转过来肯定是最适合的
不接受任何改派订单
恶劣天气(如雨天)是否会降低您的出勤意愿?
不会,风雨无阻
会,安全第一
视情况而定
如遇到差评或投诉,您会怎样处理?
向公司说明情况,得到谅解或帮忙处理差评
跟客户反馈修改差评
其他
你是否知道公司有合规号?
知道
不知道
你碰到的问题站长未解决是否会反馈给合规号?
不会
以下为多选题
您是如何解决电瓶车充电问题的?
租电
回家充
公司提供充电地点
平日上班时,您们有组织晨会吗?有起到什么作用?
没有
有,反馈自己的意见
有,了解当日天气状况
有,鼓舞士气
有,了解更多商圈的信息
有,学习和提高业务能力
有,加强管理及增加感情
您认为配送过程中导致配送时间过长的原因?
同时接几份订单,分别配送至不同区域、楼层的用户
货方出货慢
天气原因
交通拥堵/不熟悉路线
用户联系不上/地址不清
您认为导致出现差评的原因有哪些?
订单超时了
服务态度差
配送过程中有破损出现
用户挑剔
您希望公司在平时工作中给予您什么样的帮助?
帮助申诉差评单
帮助处理交通事故
帮忙转单/派单
帮助培训服务
完全不想受到帮助
其他
在工作中,您遇到的最大困难是?
工作太累
配送时长太短
订单太少
交通不安全
收入达不到预期
用户不理解/不尊重
管理没有章法
错送/漏送路线不熟悉
联系不上客户
保险理赔慢
安全基金流程不熟、申请后不通过/打款慢
其他
您对站点满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

18题 | 被引用1次

使用此模板创建