配送满意度调查

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您现在的所在的站点是?
临川区-城东
临川区-城西
临川区-高新
临川区-上顿渡
月湖区-四青站
月湖区-环城站
进贤站
铅山站
您的工龄是?
半年以内
半年-一年
一年以上
您的骑手工作目前是全职还是兼职?
全职
兼职
您入职的时候是否接受过岗前配送服务培训?
接受过
未接受过
您一般一个月休息几天?
2天以内
2~4天
4~6天
6天以上
调度给你指派订单你会?
顺路就送,不顺就打电话让调度改派
直接送,调度转过来肯定是最适合的
不接受任何改派订单
恶劣天气(如雨天)是否会降低您的出勤意愿?
不会,风雨无阻
会,安全第一
视情况而定
如遇到差评或投诉,您会怎样处理?
向公司说明情况,得到谅解或帮忙处理差评
跟客户反馈修改差评
其他
你是否知道公司有合规号?
知道
不知道
你碰到的问题站长未解决是否会反馈给合规号?
会
不会
以下为多选题
您是如何解决电瓶车充电问题的?
租电
回家充
公司提供充电地点
平日上班时,您们有组织晨会吗?有起到什么作用?
没有
有,反馈自己的意见
有,了解当日天气状况
有,鼓舞士气
有,了解更多商圈的信息
有,学习和提高业务能力
有,加强管理及增加感情
您认为配送过程中导致配送时间过长的原因?
同时接几份订单,分别配送至不同区域、楼层的用户
货方出货慢
天气原因
交通拥堵/不熟悉路线
用户联系不上/地址不清
您认为导致出现差评的原因有哪些?
订单超时了
服务态度差
配送过程中有破损出现
用户挑剔
您希望公司在平时工作中给予您什么样的帮助?
帮助申诉差评单
帮助处理交通事故
帮忙转单/派单
帮助培训服务
完全不想受到帮助
其他
在工作中,您遇到的最大困难是?
工作太累
配送时长太短
订单太少
交通不安全
收入达不到预期
用户不理解/不尊重
管理没有章法
错送/漏送路线不熟悉
联系不上客户
保险理赔慢
安全基金流程不熟、申请后不通过/打款慢
其他
您对站点满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

18题 | 被引用1次

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