对于小黄牛无人快递配送的服务满意度调查

尊敬的受访者您好！我们是小黄牛无人快递团队，正在进行”用户满意度测评”以听取您的意见、了解存在的问题。可能会耽误您 5 分钟，您所提供的信息我们将会严格保密，非常感谢您的合作！

请问您是否有遇到过快递滞留情况

是

否

请问您在取用快递的过程中是否顺畅

一直较为顺畅

偶尔遇到问题

时常遇到问题，感觉不顺畅

您是否遇到过“人到了，但配送车已经离开的情况”

是，但我没有准时到达

是，我准时到达了却还是离开了

否

您认为我们的快递服务价格是否合适

偏高

适中

偏低

您认为在小程序下单的过程是否顺利

是

偶尔遇到问题

不顺利

您对客服处理问题的方式与态度是否满意

很满意

不满意

没有找过客服

您对收货时间是否满意

希望增加时间段

满意

您对目前收货地点是否满意

希望增加地点

满意

您对订单发生取消并退款的事件看法

表示理解

不能容忍

您对取货的通知方式是否满意

不满意

满意

您对滞留快递的处理方式是否满意

没有遇到过滞留情况

不满意

满意

您对快递被错拿的容忍度

妥善解决可以理解

完全不能容忍

您对拼格口的方式是否满意

不愿意

愿意接受

您对车辆故障导致不能开格口的情况容忍度

不能容忍

可以理解

您对车辆迟到的容忍度

完全不能容忍

时间短可以接受

完全可以理解

您是否有遇到自身迟到而追车到下一地点拿快递

是

否

由于自身迟到导致追车拿快递时的愤怒程度

1 ★ ★ ★ ★ ★

目前来说，您对小黄牛无人配送的使用满意度是多少

1 ★ ★ ★ ★ ★

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