上海百佳妇产医院门诊患者服务质量调查问卷

       您好!为了解您对本次就诊服务的看法,请根据您的实际情况,选择合适的选项,本次调查的目的是为了改进医院工作并更好地为患者服务,不会对您的就诊和治疗带来任何不利影响。谢谢您的支持与合作!

维度1.总体感受

您对本次就诊的总体满意程度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
如有需要,您是否愿意将该医院推荐给您的亲朋或同事?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
很不愿意

维度2.就诊流程

您对候诊区就诊秩序满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对查询及打印报告便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意

维度3.就诊环境

门诊大厅及卫生间干净无异味
非常正确
比较正确
一般
不太正确
很不正确
便民设施齐全(休息座椅、饮水设施、引导标识)
非常齐全
比较齐全
一般
不太齐全
很不齐全

维度4.医疗服务

您对就诊期间医生耐心细致的询问病情及病史满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您就诊期间医生讲解检查报告简单易懂
非常正确
比较正确
一般
不太正确
很不正确
您对就诊期间医生的诊疗水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
就诊过程中医务人员注意保护您的隐私
非常注意
比较注意
一般
不太注意
很不注意

维度5.护理服务

您对就诊期间护士的服务态度及沟通情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对护士输液、抽血等技术操作情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
未接触
您对护士指导用药满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
未接触

维度6.诊疗服务

您就诊期间接触到的工作人员服务热情,对您有礼貌
非常赞成
比较赞成
一般
不太赞成
很不赞成
未接触
您能通过医院提供的导诊服务(就诊指示标识或导诊人员)顺利就诊
非常赞成
比较赞成
一般
不太赞成
很不赞成
未接触

维度7.投诉管理

当您对医院某一方面不满意时知道向哪里反应
非常正确
比较正确
一般
不太正确
很不正确
未接触
您对医院工作人员接待咨询或投诉时的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
未接触
咨询或投诉反馈及时
非常正确
比较正确
一般
不太正确
很不正确
未接触

* 人口学信息

您的性别
您的年龄
    ____________
就诊类型
初诊
复诊
挂号方式
预约挂号
门诊窗口挂号
其他
全流程时间
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3-5小时
5小时以上
请问您的婚姻状况是
未婚
已婚
离异
丧偶
付费方式
自费
公费
医保
新农合
其他
请问您的文化程度是
小学及以下
初中
高中或中专
大专
本科
硕士
博士
请问您的家庭人均年收入是
2800及以下
2800-1万
1万-3万
3万-10万
10万-30万
30万及以上

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