IOT商城使用体验调查问卷(2022版)

IOT商城从投入使用至今,全省已经产生销量1310台,销售额36.41万元,客户经理登陆率达73%。为了商城更好的发展,现需要对客户经理使用的情况进行调研,请各位给出优化的建议,感谢!
一、账号问题
1、你的商城账号目前存在哪些问题?
无4A主从账号
有账号但不记得账号信息
账号加锁导致无法登陆
已成功登陆
2、你对商城账户注册流程有什么问题?
不清楚怎么操作
操作流程复杂
能够满足需求
3、商城账户登陆流程有那些问题?
体验顺畅
登录名复杂
校验码复杂
密码要求复杂
验证码发送不及时
4、在每日通报中都存在以下哪些问题?
组织节点归属错误
登陆了未统计
客户经理总数错误需要更新
下订单了未被统计
无
二、产品类
5、商城目前上架的产品你觉得有哪些问题?
没有问题
产品数量少
产品价格高
产品销售模式不合理
6、产品需求和上架建议
    ____________
7、你觉得在商城购买产品时好选择吗?
好选择
产品分类不合理
产品标题不清晰
产品首图展示不清楚
8、产品展示页面中的参数和卖点是否合理?
合理
产品卖点不清晰
产品参数不全/不准
商品页面不美观
9、你对商品分享功能有什么意见?
没有意见
生成的海报不美观
海报分享不成功
三、订购环节
10、订购产品装维流程是否明确?有什么问题?
    ____________
11、在订单付款环节,你有什么问题?
暂时没有意见
付款接口慢
付款不成功
付款途径不足
12、你对商城的订单发货有什么问题?
比较满意
发货效率慢
运输时间长
送货不及时
13、商城产品的服务交付(如千里眼云存储)环节,你遇到过问题吗?
没有问题
服务交付慢
服务不能开通
14、你对商城的售后环节有什么意见?
没有意见
不能解决问题
售后响应时间慢
售后处理流程长
15、如果用过商城在线客服,你觉得能解决你的问题吗?
能解决
没有用过
回复速度慢
客服系统不好用
客服不能解决问题
16、在业务推广过程中,是否有客户向你提过相关意见?
没有遇到
遇到过
17、客户建议
    ____________
四、计收问题
18、你对商城购买的产品收入计收方式是否清楚?
清楚
不清楚
19、你对在商城购买的产品的酬金计提标准是否清楚?
清楚
不清楚
20、你对商城开票流程有什么问题?
    ____________
五、整体感知
21、您对IOT应用商城的使用满意吗?
非常满意,实现CD类客户业务办理线上化
比较满意,提高工作效率
一般,可以作为物联网产品的渠道之一
不满意,根本没用,降低工作效率
22、您在商城订购过哪些的产品?
语音视频
行业应用
个人消费
基础产品
无
23、您在使用IOT应用商城过程中遇到的哪些问题?
功能问题(查询订单、订单追踪)
订购问题(支付、发票等)
售后问题(无效、不及时等)
装维问题
运营问题(运营数据)
下单后收货慢
其他
24、 您会和身边的同事一起讨论IOT应用商城吗?
经常会
偶尔会
完全不会
25、如果可以提升一个IOT商城的能力,您就会更愿意使用IOT商城,那这个能力您认为是什么?
丰富商城的线上营销手段
为商城上线独立APP或小程序
在经分上(或在CT系统)上线可视化的商城运营数据展示模块
其他

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