B端服务承诺调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1、您的角色
品牌主
品牌职能员工
店东
商圈经理
经纪人
2、您在日常工作遇到问题时,对接最频繁的人是?(多选)
门店同事
贝壳区域经理团队
贝壳职能团队
贝壳交易团队
贝壳签约中心团队
贝壳新房团队
贝壳拓店团队
其他
3、和以上团队对接有哪些诉求?(多选)
改善服务态度
咨询问题并解决
对接不顺畅时有专人协调处理
帮助提升个人或团队能力
就事论事,一视同仁
奖惩规则公平公正公开
其他
遇到问题并寻求解决方案的过程中最困扰您的是?(多选)
咨询问题不及时回复
咨询问题有回复但未解决
问题未解决,无申诉通道
希望问题未解决时,凡申诉100%必受理
职能/CA提供的赋能频次低
职能/CA下店频次低
职能/CA回答问题不专业/不全面
其他
5、您希望以下团队伙伴在您的日常工作中提供哪方面的保障?
贝壳区域经理团队________________________ ____________
贝壳职能团队________________________ ____________
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