2022年2月销售部基础测试Part1

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

欧拉品牌是长城汽车旗下全新的新能源品牌，以专属新能源平台为基础开发不同级别车型，于几几年几月几日正式发布，全力出击新能源汽车!

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欧拉ORA代表什么？

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对客户来电，接听电话话术，必须包括哪3点？

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电话中，100%邀约客户到店、 (多选)

A.主动询问客户姓氏，并使用尊称

B.100%邀约客户到店

C.主动确认并索要客户联系方式

D.发送店内促销活动信息、销售顾问信息和店面信息

展厅接待， (多选)

A.客户进店后主动及时接待（1 分钟），礼貌致意，致欢迎词

B.销售接待过程中，销售接待专员递送名片，告知职务和姓名

C.询问客户姓氏，并使用尊称

D.接待首次到店客户时，主动留取客户联系方式

电动车发展政策、环保便利及成本优势？

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需求分析需询问哪些问题(多选)

A.购车预算及用途

B.购车方式，贷款或全款

C.购车使用人

D.购车预计时间

试乘试驾SCRM系统操作流程？

A.长城试驾伴侣

B.选择试乘试驾车型

C.签署试乘试驾协议及拍摄驾照

D.试乘试驾路线讲解

客户在试乘和试驾前，确认客户系上安全带，提醒客户注意行车安全事宜

是

否

试驾结束后，无需带领客户查看体验欧拉专属充电

桩，并介绍相关操作

是

否

试驾后，应______?

A.引导顾客回展厅

B.邀请入座，并提供饮品

C.调研试驾满意度

D.产品介绍

报价环节中，应涉及哪些内容？ (多选)

A.介绍金融，推荐免息产品

B.介绍保险

C.上牌服务

D.厂家优惠政策及相关权益

交车环节中，销售顾问应提前准备事项？（4项）

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交车过程中，应做到以下哪几点？

A.手续办理（贷款申请、付款、开票、保险）

B.车辆交付检查确认

C.车管所相关业务预约

D.车辆功能讲解

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