1、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在 （ ）日内作出核定？
A.10
B.20
C.30 (正确答案）
D.40
2、对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（ ）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
3、保险人依照保险法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（ ）日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
4、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（ ）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
5、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（ ）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
6、膀胱部分切除术后按照《人体损伤致残程度分级》标准符合级伤残
A、九级 (正确答案）
B、八级
C、七级
D、十级
7、骨组织受到强暴力作用造成部分或全部断裂。虽然体表没有伤口，但有时造成邻近的神经血管损伤。改伤情属于
A、闭合性骨折
B、开放性骨折
C、青枝骨折
D、粉碎骨折
8、是早期发现肺癌的一个重要手段，也是术后随访的方法之一。
9、植物人的判断标准是
A、完全丧失对自身和周围的认知能力
B、没有呼吸
C、没有人体生存的基本功能
D、有部分生活自理能力
10、肢体在床面上能水平移动，不能抵抗自身重力，不能抬离床面属于肌力
11、下列对于维修工时和单价的复核说法正确的是( )
A、对照事故照片及修理件的数量、损坏程度，剔除超额工时部分以及因拆装次序重复累加的工时部分
B、以当地的行业维修工时标准为下限
C、无需参照维修地当时的外加工市场单价
12、下列关于分责定损正确的是（ ）
A、全责需我司定损，全责以下参与定损
B、同责及以下参考其他公司定损单
C、主责及全责必须由我司定损自主定损
13、下列关于车、物损修复后的复勘要求说法正确的是（ ）
A、整车损失金额超50000元以上
B、更换总成件、单件损失金额超3000元的车损，损失超10000元以上的物损案件。
C、新车重置价值在10万元以上的车型，可将零配件的复勘金额标准上浮50%。
14、下列不属于双方事故所需单证的是（ ）
A、标的驾驶证
B、标的维修发票
C、三者驾驶证
D、三者维修发票
15、下列不属于盗抢案件所需材料的是
A、机动车登记证书
B、权益转让书
C、购车发票
D、汽车钥匙
16、下列属于事故证明的是
A、伤残等级认定书
B、居委会证明
C、气象证明
D、诊断证明
17、下列不能作为赔偿依据的是
A、4S店发票
B、赔偿凭证
C、手撕发票
D、非路政部门收据
20、涉及误工费案件，月工资超过多少钱需提供纳税证明
A、2500
B、3000
C、3500
D、4000
21、下列不属于查勘定损职责的是
A、联系报案人
B、制定《施救费相关标准》
C、查验保险标识
D、发现风险，收集证据
23、拒赔案件可在理赔机构发起相关申请，但审核由承保机构完成，并由向客户发出拒赔通知书。
A、定损机构
B、理赔受理机构
C、查勘机构
D、承保机构
24、对于涉诉或拒赔案件的重开，由( B ）负责重开申请。
A、结案机构
B、承保机构
C、理赔机构
D、查勘机构
25、常规的通赔案件注销实行“谁注销谁恢复”、“”的处理原则。
A、谁承保谁重开
B、谁结案谁重开
C、谁查勘谁重开
D、谁单证谁重开
27、通赔服务应以为中心，信守全国一套服务标准，由与各地区理赔服务差异，致使客户出现不理解或争议的案件要特别关注并积极协调解决。
28、可拆卸件前叶子板的换修说法不正确的是（ D ）。
A、每米长度超过3 个折曲、破裂变形或已无基准形状，考虑更换
B、修复工时费明显小于更换费用，考虑修复
C、前叶子板无需拆，中部局部凹陷，整体形状还在，考虑修复
D、前叶子板需拆装，中部受损面积较大，修复价格达到更换价格，考虑修复
29、下列不适用0结案件的条件是（ A ）
A、已立案但核实不属于保险责任的案件
B、客户主动放弃索赔的已立案案件
C、已立案但无事故责任且不需赔付的案件
D、事故损失小于免赔额的已立案件
30、在理赔定损过程中，辨别品牌与非品牌配件的方法不正确的是（B ）。
A、查看配件的安装误差
B、查看配件价格
C、查看配件包装是否规范、字迹是否清晰正规，有无产品名称
D、查看配件标志是否清晰
1、从事保险活动必须遵守（ A B）法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。
2、知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
3、首次调查质量为复合指标，由哪些组成
A、首调及时率
B、首调估损精准度
C、首调真实性
D、住院查勘率
4、影响车险IBNR评估的主要因素有哪些
A、报立案延迟
B、重开赔案
C、注销恢复
D、估损偏差
5、以下关于估损说法正确的是（ ABC ）
A、事故损失预估充足
B、调整及时准确，提高准备金充足率
C、减少估损偏差
6、零配件损伤修复原则（ ABCD ）多选
A、既不影响使用性能又不影响外观质量，且利用简单的工艺即可恢复的应以修为主
B、以二类以上维修企业技术水平无法修复或在工艺上无法保证修后质量的应更换
C、当配件修复费用超过或等于该配件更换费用时应更换
D、所有更换件在定损规格原则上不得高于原车事故前的装配品牌、规格
7、代位求偿录入规范（ ）多选
A、核损页面应审核代位索赔申请书是否规范、交警队事故证明有效，代位信息填写是否完整，准确
B、代位涉及金额与立案分摊的代位金额是否一致
C、我公司垫付金额对应的险别是否已经成功锁定责任方公司
D、责任方为个人或单位的案件，是否已经上传必要的单证（如：单位法人的姓名、地址、联系方式等）及证明（责任认定证明）等关键信息，为后期通过法律手段进行追偿做好准备
E、经审核未锁定或锁定关系错误的案件，一律退回定损进行锁定或调整，退回案件应及时处理
8、处理通赔案件的原则是
A、通赔优先原则
B、充分授权原则
C、首问负责原则
D、承保最大原则
9、各分公司要根据总公司通赔案件处理指引，规范通赔案件处理的实务操作，以下说法正确的是
A、对于在查勘环节可以确定为通赔的案件，要严格按本地标准及流程处理
B、对于涉及多地委托的通赔案件要严格准确填写交接单
C、对于涉及争议或投诉的案件，及时通过“通赔过程管理小程序”以及全国通赔沟通群与出险地、承保地、理赔地负责人进行积极沟通，主劢化解争议
D、对于问题难以解决或争议较大的，需及时上报总公司车物理赔管理处协调处理
10、性质由重到轻依次为下面说法正确的是
A瞒报：主观上具有隐瞒等目的，知而不报
B漏报:上报时间超过规定上报时间1个工作日以上，或规定时限的2倍以上
C 迟报：上报时间超过规定上报时间，但未达到漏保标准的
D 上报质量严重不符要求
1 、任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，但可以限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
2、保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。
3、死亡原因调查侧重核实死者是否系事故损伤直接导致的死亡。
5、施救费应无需根据事故责任、相对应险种的有关规定扣减相应的免赔率。
6、根据市场零部件的供应状况，应更换零配件的不更换部件，应更换部件的不更换总成件是否正确。
7、原则上，通赔案件由理赔机构在承保公司授权权限内处理。
8、通赔案件分为本代外案件和外代本案件。本代外案件是指本公司作为理赔机构处理的本公司承保的案件。此定义是否正确。
9、通赔案件分为本代外案件和外代本案件。本代外案件是指本公司作为理赔机构处理的本公司承保的案件。此定义是否正确。
10、人伤案件主要分为门诊治疗案件、住院治疗案件、涉及伤残案件以及涉及死亡案件四种类型。