华为手机顾客满意度及影响因素调查

您好,我们是华为公司的市场调查员,我们正在为本企业手机产品做市场调查,您的参与将帮助我们了解消费者对华为手机的满意度,以促进手机产品的更新换代,您的回答我们将严格保密,感谢您的参与!
1.您现在使用的手机品牌
华为
苹果
小米
其他
2.您的性别:
男
女
3.您现在使用手机价位
1000以下
1000-2000
2000-3500
3500以上
4.您是通过何种途径得知华为手机?
朋友介绍
网络平台
电视广告
其他
5.您认为在同一级别的手机中华为手机的价格怎么样?
高
适中
低
差不多
6.您为什么选择华为手机?
价格
品牌
质量
服务
功能
系统
其他
7.影响您对华为满意度的因素
价格
品牌
质量
服务
功能
系统
其他
8.除了通讯联络用途,您觉得华为手机还是?
身份的象征
B.市场科技的结晶
C.娱乐休闲工具
D.与朋友之间的话题
E不可缺少的生活伴侣
其他
9.您在使用华为手机时,对华为系统的满意度(
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
10.您在使用华为手机时,对华为手机待机时间的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
11.您在使用华为手机时,对华为手机的使用寿命的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
12.您在使用华为手机时,对华为手机质量的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
13.如果您更换下一部手机,会选择哪个品牌?
A.华为
苹果
小米
其他
14.如果华为产品涨价,您是否愿意继续购买华为产品?
是
否
15.您认为华为手机还需改良的是?
A.电池寿命
信号灵敏度
待机时间
通话质量
手机反应速度
手机内存
其他
16.您认为华为售后服务在哪些方面有待增强
延长保修期
增加售后服务店
提高维修效率
改善售后服务态度
送手机意外险
17.您如果想要更换华为手机,更换华为手机的原因是?
    ____________
18.您认为华为手机可以提供哪些更优质的服务?
    ____________

18题 | 被引用2次

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