新支点教育邮政配送站点的客户满意度调查
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您对该配送站点的整体印象?
非常满意
满意
一般
不满意
您对邮政配送站点的以下哪方面不满意?
服务不准时
资源设备不齐全
安全性不高
员工素质低
取件的等候时间长
您对邮政配送服务最不满意的是?
配送时效
配送准确性
服务态度
投诉处理的效率
货损率
遇到突发事件您咨询该配送站点时,是否能得到及时满意的回复
非常满意
满意
一般
不太满意
该配送站点是否能及时处理跟进您的问题?
是
否
是否投诉过该配送站?
是
否
您对配送投诉的处理时效及结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
该配送站通过多长时间解决您的投诉问题?
两天内
一个星期内
一个月内
至今没解决
您对货物配送的准确性(配送有无差错、物品有无遗失等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您对货物包装的完好性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
收到快递时,快递包装出现过破损的情况吗
一般
比较多
很少
没有发生过
您对该配送站工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
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