11月14日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

袁园

雷文苹

罗艳香

谭小鑫

售后对放弃维修用户进行以旧换新推荐，回收手机的操作发生在体专店而不在服务中心，这类情况不属于异常，无需反馈，如果是在服务中心现场回收了用户手机则属于异常，需要反馈，对吗？

1、对

2、错

用户表示机器被售后现场收购，以下核实内容及处理正确的有

1、什么原因收购

2、多少钱进行的收购

3、通过什么方式付的费

4、其它相关信息并进行异常反馈

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