团15易冰6月18号家书分享：客户至上 客户至上是链家首要的核心价值观，就是让我们把客户放在第一位从客户的利益出发。客户是所有销售人员的衣食父母，因为有他们我们才能创造业绩！ 小白约到了一个客户看新都的楼盘，约的是早上九点。结果小白一大早就到了约定地点，客户还迟迟没有来，到了十点半，小白给客户打了一个电话。客户说：不好意思，临时有事来不到。就这么简短的一句话挂了电话。小白还是不厌其烦的跟进客户。同一个客户同一个地点被水了三次。虽说红牌楼到新都确实挺远的，但是都没有被人放鸽子的那种失落感来的强烈。但是小白从来没有抱怨都是不厌其烦的跟进。虽然现在还没有成交，但是当小白把客户约出来的哪天可能就是他成交的哪天。客户至上其实不是让我们把他当做神一样的去供着，而是换位思考从客户的的角度出发去看待问题。而不是根据佣金的多少去逼定客户或者给客户传递一些虚假信息促进成交。学会换位思考，把客户的利益放在第一位，让他真真确确的看到投资的价值，并将客户关系维护到和他做朋友并且帮他办理一些后续。这个才是真正的客户至上！！！
团16玄烨6月19日家书分享：客户至上当你在这个行业越做越久，你会逐渐发现，客户是我们的根本！你之前自认为的小聪明，套路等等在客户面前是那么苍白无力，我们只有变得更加专业，更加真诚，更加为客户着想，我们的客户至上，我们才会越走越远！对于初次投资的客户，他们的疑问，顾虑，各种纠结是最多的！投资预算不高，期待产品太好，不了解市场，不听他人意见，固执己见，总觉得你在坑他，这是这类客户的通病！刚好这类客户又占了市场客户的大部分，接触的最多的也是此类客户！这段时间开盘的项目很多，给客户通宵排队的经纪人更多，为客户解决各种繁琐问题，贷款啊，首付款啊，协调楼层问题等等，这些人的行为完美诠释客户至上。今天不想写什么案例，这段时间接触过很多优秀的经纪人，也接触过状态不佳的经纪人，优秀的人太多，客户至上应该也深入人心了！我理解的客户至上，并不是单纯的给他端茶倒水，一路陪笑，恭恭敬敬的，这只是表象的一面！他的需求是否清楚，匹配的房源是否适合，房源是否真实，有无潜在的巨大风险，这些需要我们去落实，去规避！因此我们要不断提升自己的专业能力，了解市场动态，清楚项目细节，以诚待人，这样客户很满意，也会更加信任你。你对待工作认真，尊重工作，也就会更好的去为客户服务，真正做到为客户着想，从客户角度出发看待问题，及时答疑解惑！
团17裴翌6月20号家书分享：客户至上 在销售行业客户就是上帝，在链家客户至上是我们的核心价值观之首，就是经纪人永远是把客户的需求放在首位的，只有服务好客户才会得到我们想要的。市面上的客户大多数都是投资客，是想给自己或者后人置办一个不动产，然而客户在做选择的时候往往会徘徊不定，是该去下手新盘还是找一个有现成收益的二手呢！是要选择西门还是南门呢！是看中区域位置还是铺子本身！是选单价低的还是回报率高的！这些对于客户来说就是选择困难户，那么我们存在的价值就是实时分析，适当引导客户做决定。 我们店上有一位同事仓聪，在接待一个买卖客户的时候，第一次带看就清晰的摸清楚了客户的需求，但是没有匹配到合适的铺子，在经过一天的精心准备后，选择了三套铺子，其中一套作为主推，并且策划了带看路线，了解了铺子周边的详细数据，当再次跟客户见面的时候聊天就没有第一次那么僵硬，能够游刃有余的解答客户提出来的所有问题，当在主推铺子停留的时候，他客观的分析了这三个铺子的优劣势，间接的把客户往这个铺子上做引导，客户不断地提出一些较专业的问题，甚至有些挑这个铺子的不是了，这是时候他心里暗喜，有戏，客户也找各种理由约时间再次复看，这个时候仓聪乘势给客户台阶下，两人聊的很嗨，到了第二天的复看也很顺利，这个单子在一周内完成签约！ 在这个案例中体现了经纪人的对于客户的需求的把控，能够很好低融入客户，从始至终让客户觉得很舒服，同时也体现出了一定的专业度，更重要的是有一个精心的策划！做任何事情就怕用心！
团18张铎6月21号家书分享：客户至上 大家好，很高兴今天由我分享家书客户至上，急客户所急，想客户所想，把客户的利益放在首位，才会得到更多的回报！ 五月份的时候，已经有三个月的没有签到的我急得就想是热锅上的蚂蚁一样，我当时就在想是我哪里做的不好？我冷静的思考了三天，我觉得我要从新给自己定位，给自己找方向，找目标！当时新都出来一个楼盘就在泥巴沱风景区旁边，当时马上就去踩盘熟悉资源！过去到周边一看，这铺子还可以得嘛！马上邀约客户，但是因为第一次过去新都，手里面很多客户都是成都的一听说新都就都不考虑！正在我焦愁的时候，和我一起过去踩盘的同事就告诉我咱们为何不在周边发展客户呢？我一想这未必不是一个好办法，本来周围的客户对附近都比较熟悉认可度也比较高！然后就和同事一起去附近扫街，贴单！扫街没有什么收获，自己也整得垂头丧气准备回成都！刚到地铁口电话就响了，是一个姐问铺子，当时心里就来劲了把贴单的那个铺子说死，隔了几分钟换个电话打过去就推了融创的项目，客户陈姐很有意向说的过去看下！当时就和客户约到项目上去看了，客户意向很高想要当时就定但是开发商给的回复就是不能收钱，后天才开盘当时心情一下就低落了因为我了解过融创的项目排号交钱是很严的，做不了半点假！所以以为这个单子又要黄了，送客户走的路上一直和客户沟通！客户最后还是比较相信我，说了一句话，小唐要不这样，你辛苦下，你后天一早来帮我排号，我把身份证给你我会马上把事情办完就过来！我也很爽快的就答应了客户！ 把客户送走，我就马上和驻场沟通怎么能帮客户排号，怎么客户才能买到铺子？最后我在开盘的头一天晚上3点就到售楼部，当时售楼部没有开门只能在外面，腿上手上全是被蚊子叮的大包心里很憋屈！终于皇天不负有心人，客户最终买到了满意的铺子，就在当天客户给我介绍了五个客户，最终成交3套！然后还说了句以后只要我或者朋友有这方面的需求我都会介绍给你的，到后面回想一下只要你把客户的利益放在首位，多替客户着想，肯定就会有意想不到的收获！！！
团19曼斯6月22日家书：客户至上 很高兴今天由我给大家分享家书，谈到客户至上，各位老板以及身边所有小伙伴都做得挺棒的，说白了，我们的业绩来源就是从咱们客户身上获取，今天给大家分享一个案例，有之前做经纪人的时候维护的一个业主，最后也成为了我的客户，我给他把房子卖出去了，也成功的在我手里买了房子，是一个自贡的叔叔，还算信任我，以前经常叫我去他家里吃饭，我们平时也电话联系，大的聊聊成都市房地产市场，小的聊聊家常，这种感觉还是挺棒的，前几天又给我打电话说自己要买写字楼或者公寓投资，我觉得客户至上就是把客户真真的当作了朋友，把客户的事情当着自己的事情，只要客户有需求，第一时间想到我们，我觉得客户至上就做巴适了。我相信，我这个叔叔只要他身边朋友有房地产需求，也会想到我，客户至上，每个老板都有自己的理解，但是最终不变的就是都会把客户的需求放在首位。我们都在这个大的方向上面不停地努力着
团20奇兰6月23日家书：客户至上 很高兴今天由我为大家分享客户至上，昨天成交的客户是来链家就接触的客户，还记得在我们公司租的第一套房子，一个整层的写字楼，客户第一次的服务就很认可我们给予的服务以及后续。后面陆续客户又介绍了公司里的高层给我认识买了一套别墅，过了半年多他们董事长也要买房子，也是通过我们买了一套别墅，一直维护到至今，公司觉得租金太高，让我们匹配写字楼，经过一段时间。客户在昨天决定了并且签订合同。这两年时间，从一个客户，渗透到公司的高管。并且得到认可。我觉得我们要多为客户着想。客户至上，我们一直在做。
团21黑娃6月24日家书：客户至上 无