2021年度服务之星评选

为提高物业服务中心的服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立服务的标准先进典型,项目开展2021年服务之星评比活动,得分最高前4名人员,将分别当选服务之星、微笑之星、礼仪之星、人气之星。
给你心目中的服务之星投上你宝贵的一票吧!!!!
客服部客服管家-梁劲

申报理由:
该员工拥有多年的物业管理工作经验,工作中无论客户或同事都热情相待。她服从上级领导安排,拥有良好工作心态,业务水平良好,与客户相处融洽,人品端正做事负责,从而得到多家客户的赞赏与书面表扬。
工作亮点:
她认真负责每一项工作的开展,积极主动服务客户,急客户所急,及时处理客户所反映的问题,做好业主方、物业、租户三方的沟通。能在第一时间积极响应客户需求,竭尽全力用心、耐心解决问题,塑造CBRE企业正面形象。

客服部客服助理-覃超婷

申报理由:
该员工在工作中勤恳务实,认真负责,不断提高自己的业务水平,注重个人成长。能够主动配合、帮助其他同事完成工作职责以外的工作内容,值得我们学习。
工作亮点:
在工作巡查时,发现楼层公共区域顶灯故障,门锁损坏以及墙面破损,第一时间进行报修,保障大厦灯光照明和设施设备维修及时率,巡查中及时发现和补充相关物品充足,对物品的清洁度及时有效处理,在客户满意率的前提下更是给客户提供舒适的办公环境和极致体验感。

客服部高级客服助理-许佳敏

申报理由:
该员工在工作中一直保持积极向上的状态,她善于学习,工作认真负责。在团队中起到了榜样的作用,深受领导及同事的喜爱,接触她的同时,会被她积极的正能量所感染。
工作亮点:
1、文案工作:能根据工作需要,制作和更新相应的文档和数据,进行规范化文档管理,方便同事及领导查阅;
2、流程办理:积极跟进前台相关事项办理,做到事事有关注,件件有回应;
3、标识牌设计:根据现场标识需求,协助配合完成标识排版设计;
此外,个人还主动承担和积极参与社区活动的主持工作和策划协助。

工程部部门助理-王金定

申报理由:
该员工平时工作仔细、勤恳、务实,对本职工作兢兢业业,任劳任怨,认真负责,本职工作及领导安排的其他工作均能在规定时间内高质量完成,经常与本部门同事谈心,了解他们心理动态,帮助解决工作、生活中遇到的问题,引导大家努力学习专业技能、提高自身业务能力,大大提高了团队的凝聚力。
工作亮点:
在工作中发现,部分维保单位提供的维保资料不符合公司要求,为了有序推动工作,她主动承担培训的工作,耐心讲解相关的要求和标准,短期内解决了维保资料不达标的问题,获得维保单位和领导一致好评,同时也规范了工程部资料,为后期设备正常运行数据分析和资料查看提供了保障。

工程部电梯技工-孙松良

申报理由:
该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真、仔细、负责的心态去做好自己本质工作,服从领导安排工作,与领导同事相处融洽。在做好本职工作前提下,还承担起工程部物料采购、仓库管理,乐于奉献的精神,赢得领导和同事一致好评。
工作亮点:
在管理仓库期间认真负责,建立了仓库台账、仓库示意图、工具展示墙,将各专业物品进行分类摆放并做了编号、清晰明了,保障了大厦设备设施和租户维修及时率,这种无私工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡岗位上奉献,值得我门去学习和赞扬。

楼宇部楼宇副领班-闫鹏辉

申报理由:
该员工在部门处理泡水事件中,能够临危不乱,有条不紊的按照既定方案,迅速反应和采取有效措施,能在第一时间有效的处理,并受到客户的表扬。
工作亮点:
1、多次消防演习中担任灭火组主力;
2、2020年处理平安跑水事件,深得客户表扬;
3、在疫情爆发期间坚守岗位尽职尽责。

楼宇部楼宇管理员-刘财

申报理由:
该员工工作中任劳任怨,责任心强,能较好的完成上级领导交代的工作,在团队中起到带领新员工,在较快的时间内熟悉各项工作。
工作亮点:
1、工作认真尽责,爱岗敬业;
2、积极完成上级安排的工作,服务态度良好;
3、疫情期间配合各出入口检查粤康码,服务态度好,形象佳、礼貌用语,收到甲方领导的表肯定;
5、带班期间能合理安排岗位,学习消防证,提升自身业务水平,在工作中起到带头作用。

楼宇部楼宇管理员-邓建忠

申报理由:
该员工在工作中对现场的车辆及人员都能有效管控,防疫期间加大工作量都能有条不紊的服从并执行,从无任何抱怨,这种爱岗敬业的精神,值得我们学习。
工作亮点:
1、防疫期间对出入口严格管控;
2、工作认真负责,积极主动;
3、对卸货平台车辆有序指挥,严格管控施工人员,凭证出入,对施工人员进出消防前室,能积极主动询问盘查,对物品出入严格把控等,这种敬业精神在平凡而又忙绿的额岗位上无私的奉献,值得各同事学习和赞扬。

楼宇部楼宇管理员-余飞

申报理由:
该员工在工作期间担任车辆出入口岗及巡逻岗,发现车辆异常的问题,并及时采取有效处理,在晨迎晚送时受到多次客户表扬。
工作亮点:
1、防疫期间对出入口严格管控较好,仔细认真负责;
2、对客服务服务态度好;
3、在岗执勤期间发现较多异常车辆,及时上报,为车主避免许多不必要的损失;
4、防爆巡查拉练能迅速到岗,日常巡逻能敬岗敬业,顶岗时能高标准要求自己,服务手势标准,得到许多客户及甲方的表扬。

请选择以下选项 (每人最多选4项)
梁劲
覃超婷
许佳敏
王金定
孙松良
闫鹏辉
刘财
邓建忠
余飞

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