回收板块考试试题

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姓名
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所属厅店
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店内回收的好处?(多选)
以旧换新促进新机销量
提升顾客消费体验
门店有收益
店员无提成
回收的场景? (多选)
新机成交后
新机上市
觉得新机太贵
要赠品配件
回收的流程 (多选)
苹果手机不打开沙漏检测
闪回收扫码报价
自营群回收报价
直接自营群内拍图
回收机器照片要怎么拍?(多选)
系统3张图—关于本机—显示与亮度—电池健康
外观5张图—背面、顶部、左侧、右侧、底部
重点检查项:询问历史维修记录、检查指纹(判断是否换过屏)需6张照片+1个视频(屏下指纹解锁)
以上都不对
笔记本电脑的照片怎满拍?(多选)
ABCD面拍照识别磨损与破屏
背面拍照识别型号与出厂日期
拍照识别内存大小
拍照系统关于,识别处理器等
回收过程中顾客的疑虑
留给家人用
回收价格低
会泄露隐私
不能以旧换新
店员回收的提成?(单选)
毛利10%
毛利5%
回收金额5%
回收金额10%
自营回收的做账流程? (多选)
做零售开单,选择第三方抵扣,自营回收项目
厅店店长做采购入库单保存草稿,售后事业部审核
审核通过,同价调拨给售后事业部并发货
审核通过,变价调拨给售后事业部并发货
自营回收封顶政策是? (单选)
回收金额5%提成,封顶150元
回收金额5%提成,封顶200元
回收金额10%提成,封顶150元
回收金额10%提成,封顶200元
顾客觉得回收价格低,正确应对的方式是?
自营回收群申请加价
闪回收群申请加价
从终端毛利让利给顾客
帮助客户到第三方平台(黄牛)处理

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