咸宁东鹏老客户维护测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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为什么要做老客户渠道?
A.新型营销趋势
B.操作执行简单
C.投入产出比高
D.门店标准化试金石
老客户维护存在的问题?
A.缺乏标准执行,没有系统化
B.维护政策缺乏,没有具体老客户维护政策
C.缺乏时间、精力不去执行
D.客户建档缺乏,没有清晰细分
维护客户筛选标准有哪些?
A.对品牌、导购的认可
B.对品牌有怨言的客户
C.有过转介绍的客户
D.大单值客户
售后服务提升的方法有哪些?
A.免费量房服务
B.免费设计服务
C.铺贴指导服务
D.建立VIP服务群
老客户维护方式有哪些?
A.线上维护
B.活动维护
C.遇见就维护
D.上门拜访服务
量房服务需要携带什么?
A.笔
B.量尺专用本
C.卷尺
D.手机
上门拜访时机都有哪些?
A.日常上门
B.节日上门
C.喜庆事件
D.突然上门
老客户维护的活动维护都有哪些内容?
A.亲子活动
B.公益活动
C.答谢晚宴
D.花艺陶艺烘焙等DIY活动
老客户线上维护的方式有哪些?
A.关注客户朋友圈动态,适当进行点赞,点评有质量内容
B.在朋友圈分享客户感兴趣讯息,甚至可以添加标签
C.朋友圈经常发送消极内容
D.恶劣天气提醒:寒流、台风、暴雪等恶劣天气温馨提示
容易客诉的问题,提前规避的措施有哪些?
A.尺差
B.色差
C.平整度
D.加工尺差
E.调货周期
F.后期划伤的保护

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