跨境电商消费者满意度影响因素调查问卷

您的性别:
男
女
您的年龄:
25岁及以下
26-30岁
31-40岁
41-60岁
60岁及以上
您的学历:
专科及以下
本科
硕士及以上
您的月收入状况:
4500-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您有多久的跨境购物经验?
少于1年
1-3年
3年以上
您一般通过哪个跨境电商平台购买商品?(多选)
亚马逊
易贝
天猫国际
苏宁海外购
速卖通
来赞达
虾皮网
代购
其他
您一般通过跨境电商购买哪类产品?(多选)
服饰
进口食品
母婴产品
学习用品
鞋靴箱包
护肤彩妆
电子数码产品
其他
使用跨境电商购买商品的价值一般是多少?
500元以下
500—3000元
3000—6000元
6000—10000元
10000元以上
您认为语言不同会影响您在跨境购买时的满意度吗?
会
不会
您认为汇率高低会影响您在跨境购买时的满意度吗?
会
不会
跨境电商平台的知名度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境电商平台的形象好坏会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境电商平台的口碑会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的态度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的回复速度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客服的专业性会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境支付的便利程度(支付软件的拉起速度等)会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境支付的安全系数会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流速度会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流运输质量(货品没有损坏等)会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流服务态度好坏会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物流运费高低会在多大程度上影响您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在跨境购物时所花费的时间和精力是值得的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境购物给您提供了良好的价值
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨境购物给您带来了不错的体验
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对此次跨境购买有多满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在此次购买后,您有多大可能选择再次购买?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这次使用的跨境电商平台给其他人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将跨境电商平台上购买的商品推荐给其他人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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