商务车保修员B

姓名

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商务车（非改装车）保修期的起始日期如何计算？

A. 行驶证登记日期

B. 车辆交付日期

C. 授权经销商开具的购车发票日期，2022年1月1日起销售的车辆，购车发票日期与交付日期不一致的，以交付日期为准

D. 任何经销商开具的购车发票日期

E. 车辆售出前进行PDI日期

关于商务车易损易耗件说法正确的是？

A. 空气滤芯、空调滤芯保修期均为3个月5000KM(以先到者为准）

B. 火花塞保修期为3个月5000KM(以先到者为准）

C. 刹车片保修期为3个月5000KM(以先到者为准）

D. 蓄电池保修期为12个月20000KM(以先到者为准）

商务车关于配件保修期规定说法正确的是？

A. 从零部件交付（从零部件仓库到维修车间）日期起开始计算

B. 从零部件安装到车上开始计算

C. 在零部件保修情况下，所更换零部件必须为梅赛德斯-奔驰商务车的原厂零部件

D. 配件保修期是12 个月或50,000 KM(以先到为准)

以下哪些故障，在审计时必须提供视频、照片证据？

A. 轮速传感器故障

B. 刹车片异响

C. 炭罐堵塞导致加油跳枪

D. 鼓风机异响

E. 减震器漏油

下面哪些材料是商务车保修审计时需要提供的？

A. 客户签字的准施工单

B. 施工单

C. 进/出厂快速测试单

D. 估价单和客户签字的账单（仅在包含客户承担比例时）、机械类故障的照片/视频证明材料等

以下说法正确的是（商务车)？

A. 若保修单提交超期，可以重新开单并提交保修

B. 若车辆因里程超保修期50KM，可以将进场里程少写50KM，以确保享受保修

C. 应先打印进厂快速测试单、领料维修后再打印出厂快速测试单

D. 进/出厂检测单可以连续检测并打印

E. 对于电气类故障需要提供DAS报告

以下关于商务车说法正确的是？

A. 保修员需要确认提交的保修工时、配件、辅料数量都符合WIS/ASRA里的标准

B. 终检单可以不用存档

C. 准施工单里的客户抱怨应详尽、准确

D. 对于发送过TIPS案例并留档的保修单，可以不提供维修施工说明单

2022年Q2（含）以前商务车WEM审计政策考核经销商以下哪些保修KPI指标？

A. 单个故障（DC）损坏工时数

B. 单车保修成本

C. 保修率（正常保修配件费用占总配件批售金额的比例）

D. 单个故障（DC）保修成本

E. 保修单正确率

以下哪些文件是经销商审计时针对所有保修单必须提供的文件？

A．准施工单

B. ABC报告技术预审批报告（在预申请范围清单内）

C. 施工单

D. 进出厂快测报告

以下审计单据中必须有客户签字的单据包括：

A. 准施工单

B. 施工单

C. 增项施工单

D. 领料单维修施工说明单

E. 带有客户承担比例的保修账单

根据技术部要求，商务车以下哪些零部件更换后需要在VeDoc中变更序列号？

A. 发动机总成

B. 蓄电池

C. 前后桥传动轴

D. 转向机总成

E. 分动箱

有关商务车保修旧件保存，说法正确的有：

A. 保存在带锁独立的保修库房里

B. 同样故障代码的配件放在一起

C. 通常按旧件种类进行储存

D. 随意找个包装袋进行保存

E. 使用配件原厂包装进行储存

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