大地公司7月培训(销售技能测试)

此测评只需大区总监以下人员填写
你在销售部的具体部门
1滇东
2滇西
3贵州
4桂北
5桂南
6、7闽浙
8、11秦东、新疆
9秦西
10甘肃
12山西
13河南
14河北
15鲁东
16东北
17安徽
18鲁西
大地贴牌
大地特肥
小院川东
小院川北
小院川西
姓名
    ____________
你认为,在初次拜访客户时,客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣
a)你成功地为其他客户服务的实例,而这些客户还都是眼前这个客户的同行或竞争对手
b) 试探性地提到,与眼前这个客户类似的其他客户通常存在的问题
c)作为行业内的知名品牌及历史悠久的供应商,你所代表企业的品质和口碑等
d)你所要销售产品的技术、功能、品质以及可靠的售后服务保障体系
眼前的客户你已经接触了一段时间,但客户仍然不断向你表示,你的产品价格太昂贵了。你认为,与客户接触过程中存在的主要问题是:
a)还是没有让客户信服你的产品具备卓越性能和领先技术
b)还是没有让客户信任你这个销售顾问,没有建立牢固的个人关系
c)还是没有让客户理解他的企业现存的问题,以及这些问题只有你公司的设备才能解决
d)还是没有让客户理解你公司的实力和品牌,以及比对手高一点的费用其实是品质的保证
与客户建立关系的过程中,扮演最重要角色的是:
a)个人信息的交换和透露
b)产品质量、性能方面信息的展示和讲解
c)公司品牌、实力的表现
d)产品价格具备强有力的市场竞争力
与客户个人建立关系最好的方法是:
a)向对方询问一些隐秘的个人信息
b)主动向对方透露一些自己的隐秘信息
c)多邀请客户一起吃饭、唱歌或桑拿
d)明确表示提供回扣,给予好处
经过系统的销售培训后,你非常清楚,第一次拜访客户的最初十分钟是建立友好关系的关键时刻。而寒暄以及良好的谈话氛围建立后,就要尽快树立专业、权威的销售工程师形象。此时,客户要求你详细讲一下设备独特的技术性能,你认为,如下哪个回答可以给对方比较专业和权威的印象:
a)“首先,我们的企业是美国上市公司500 强,历史悠久,产品技术领先,具备各种独特的技术性能,能为客户设备运行提供可靠的保障。”
b)“有关技术性能,其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面之一,除产品的技术领先外,还需要关注能量消耗水平,以及售后技术支援和服务的水平。总之,三个关键方面一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开,技术性能分为两个前提,一个是企业的研发,一个是新技术应用的速度……”
c)“有关独特的技术性能,关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题,是节能,还是动力大小,或者是电压输出品质稳定的问题?这些企业常见问题我们的产品都提供了独到的解决方案。”
d)“有关技术性能问题,我回去后,给您收集一点这方面的详细资料,下周三给您送过来,可以吗?”
在与客户就产品技术性能深入沟通时,客户问了一个非常具体的技术问题,同时表示,这些问题以前就存在过。此时,你认为如下哪个回答思路最有利于树立权威:
a)“的确,您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决,将会严重影响设备的正常运转。”
b)“如果用了我们的设备,就不会再发生类似问题了,这正是我们设备领先的原因之一。”
c)“有关这类问题,我需要给您详细收集一些文字资料。”
d)“您提到的这个问题许多其他的企业也都存在,一般这类问题是这样形成的:设备操作人员的水平,平时定期维护是否到位,以及是否按照标准的操作流程运行设备。”
在接触了长天企业之后,你感觉良好。其实,对此次接触你没有特别的期望,但是,采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案,并愿意找机会再谈一次。主要原因可能是你们都特别喜欢足球,所以,他对你开诚布公,告诉你他们每次采购的量是多少,甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且他说以前听说过你的公司,你们的产品至少与现在用的产品一样优质可靠。你提议下周三再面谈一次,并且约定了下午2:30,他没有犹豫就同意了。你表示感谢,并约定看完周末一场关键球赛后再通一次电话。之后你们愉快地道别。 在这种情况下,你认为得到这个订单的可能性是多少?
a)90%以上
b)70%~90%
c)50%~70%
d)不会超过30%
(接第9题)下周三约见的主要目标是:
a)寻找并确定更多的需求
b)确定他是不是关键决策人
c)拿下订单
d)让他同意先试用一批,如果感觉不错再大批定购
你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐,结账时,客户坚持要看一眼账单,你给他看了,他自言自语地说:“可够贵的呀。”此时,你认为如下哪种说法可以让对方在做采购决策时能够偏向你一点:
a)“这点钱小意思,上次有一个客户也是三个人,5000多呢。
b)“没事,钱不重要,咱们能一起聊聊才是关键的呢。”
c)“不要紧,反正都是公司的钱,再说今年的预算还有呢。”
d)“是超了一点,不过没事,经理与我关系不错。”
公司为酬谢新老客户的多年支持,决定在不超过规定礼品价格的前提下,向客户赠送一罐当年新产的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户,他看着包装如此高档的茶犹豫不决,不愿意接受,并明确表示:“你还是拿回去吧。”此时,你认为如下哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受:
a)“其实,别看这么豪华的包装,价格并不贵。中秋了,就是一个意思。您不要有压力,就算是您最后决定咱们这次不合作,一罐茶叶算什么呢?”
b)“这是公司送我们的中秋礼品,您知道,我们家从来都不喝茶的,天生贫血。这么好的茶,也别浪费了。上次在您办公室看您的茶杯就知道您是懂茶的,反正我是给您留下了。”c)“您要不收呢,我也理解,也没有办法。您看这样吧,我就把这个茶留在您的办公室了,其他同事来都可以喝,下次我再来,一起喝,好不好?”7.
d)“您要是不收,我回去实在是不好交待,领导非嘲笑我,连个
茶都送不出去,就算您照顾我,收了吧!”

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