业务受理考试

1.(单选题)佳物分期,佳物借钱,社区等问题转到以下哪个组别处理?
A.异地工单自营组
B.卖家处理组
C.郑州工单受理组
D.综合二线
2. 以下哪些场景不是卖家侧处理:
A:入驻合作
B:物流咨询
C:查验鉴别
D:商品退回
E:平台规则咨询
3.(多选题) 升级三线注意事项:
A.自身闭环(事实清楚,责任明确)
B.方案在权限内给到最高
C.自身无服务态度以及业务流程问题
4.判断题: 用户表示未成年人购买商品,我处需要升级舆情处理
5. 判断题: 不符合退货标准已经签收要求退货首触后转至郑州社区

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