2022服务渠道运营推广需求调研

营业厅升级改造后，公司是否有相关资料供您对最新的服务规范进行学习？

您对公司现行营业厅运营管理规范及要点是否了解？

您对公司现行客户服务接待室运营管理规范及要点是否了解？

您对线下渠道接待客户的礼仪要点的了解程度如何？（营业厅、接待室、班厅合一等场所）

您对线下引导客户至线上办电的行为及话术的了解程度如何？

您对营业厅内自助设备，包括网上国网智能云终端等设备的操作规则的了解程度如何？

您对自助云端的使用掌握情况如何？

您是否了解公司现行渠道宣传推广政策呢？

您是否了解公司网上国网推广策略？

您是否了解网上国网指标体系？

您是否了解网上国网基础热门功能产品？

您是否了解网上国网积分使用规则？