中国邮政储蓄银行昆明市分行2022年个金业务综合营销能力提升培训测试题-调查问卷模板-问卷网

姓名

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工号

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部门/机构

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岗位

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1、本次考试为实名制考试，请大家详细填写个人信息

2、考试结束后，成绩将会反馈给市分行，请大家认真答题

3、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题

4、本次考试共30题，判断、单选、多选各10题

5、题目分数设置为：判断题每题3分、单选每题3分、多选题每题4分

1、邮储保险转型的方向就是尽快给客户创造收益以提升客户体验

正确

错误

2、基金定投对邮储银行活期存款发展有积极作用

正确

错误

3、他行代发群体用他行卡预约转账能很好归集他行资金

正确

错误

4、新基金发行能很好提升客户活期资金尤其是配售比低下时候

正确

错误

5、周享或双周信托产品是很好的白钻提升和他行策反利器

正确

错误

6、客户全部资产都在我行做定期和保险已经没有挖掘空间

正确

错误

7、年日均的考核不在结算交易量大小，而在于资金沉淀量

正确

错误

8、综合营销只需要大家做好配合剩下的交给同事

正确

错误

9、电销贵在坚持如果打100个都不成功就继续打第101个

正确

错误

10、代发是源头活水，获取代发业务就是实现突围

正确

错误

11、邮储银行AUM理想结构是

A、存款或固收类占30%至40%，其他权益类、保险占20%至40%

B、存款或固收类占20%至40%，其他权益类、保险占30%至40%

C、存款或固收类占10%至30%，其他权益类、保险占20%至30%

D、存款或固收类占20%至30%，其他权益类、保险占10%至30%

12、以下哪个是下一步骤法

A、这款期限比较长、收益比较高的产品呢？

B、您是买10万还是20万?

C、您在这签字确认一下就可以啦！

D、您想今天买这产品吗？

13、断卡行动主要采取打击、整治、惩戒三大举措，最高惩戒几年

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

14、柜员交叉引荐的功能叫？

A、新增引荐录入

B、新增引荐线索

C、引荐营销录入

D、录入引荐线索

15、 CRM系统最庞大的标签是

A、基础信息标签

B、集市标签

C、资产负债标签

D、其它信息标签

16、客户关系跨机构调整可能成功的类型有

A、务工客户柜面换了家乡卡

B、展业帮助其他网点客户开卡

C、30%以上资产本网点办理

D、50%以上资产本网点办理

17、 CRM系统收单客群发展活期的重要活动是

A、产品到期提醒

B、免费资配规划

C、季度双倍回馈

D、免费办信用卡

18、积分兑换营销活动开展主要使用哪类标签？

A、基本信息

B、标签信息

C、资产负债信息

D、其他信息

19、批量查看客户电话使用功能

A、支行张创建营销活动

B、360视图组合检索

C、管理员导入白名单

D、运用黑客技术解锁

20、保险老客户裂变客户可用的功能

A、CRM系统完善信息

B、ITM完善信息

C、统一柜面完善信息

D、跨赛蓄客录入信息

21、综合营销三大痛是

A、信息割裂无共享

B、客户资源要枯竭

C、单打独斗各自忙

D、客户流失粘性差

22、 CRM事件提醒包括

A、价值开发

B、VIP触发

C、满期给付

D、渠道触发

23、综合营销存在的主要问题是

A、思想认识不统一

B、绩效考核不到位

C、培训辅导不到位

D、信贷政策不灵活

E、系统支撑不到位

24、为什么发展存款那么难？

A、金融脱媒

B、客户离柜

C、对手进步

D、专业不足

25、学校业务可以开发的有

A、职工代发

B、学生缴费

C、食堂收单

D、团办贷款

26、以下有助于发展活期的方法是

A、让客户取他行钱用于支出

B、多讲解我行用卡权益福利

C、多搭建一些绿卡使用场景

D、让客户多体验邮储好礼汇

27、 CRM系统架构包括哪些模块？

A、公共管理

B、客户管理

C、营销管理

D、模型管理

部门

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28、 CRM系统闭环营销简单说

A、找准客群

B、用对方法

C、使出全力

D、加强跟进

29、邀约技术总结是

A、恐惧

B、利他

C、坚持

D、勇敢

30、邮e助的重要功能是

A、简易CRM客户查询

B、外拓计划管理

C、信用卡进件管理

D、登录使用达标

中国邮政储蓄银行昆明市分行2022年个金业务综合营销能力提升培训测试题

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