12328工单易错点培训课堂小测

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工号

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用户来电投诉自己报考曲靖富民鸿胜驾校，中途退出，驾校未退学费。正确的业务领域应选（）

A.道路运输-机动车驾驶员培训-驾校费用纠纷

B.道路运输-机动车驾驶员培训-服务质量-驾校考试预约与报名

C.道路运输-机动车驾驶员培训-其他

云DXK806用户来电表示进行卡签更换后，咨询如何激活的业务。正确的业务领域应选（）

A.高速公路-收费-ETC-ETC卡签售后-ETC卡签二次激活

B.高速公路-收费-ETC-ETC卡片办理-ETC基础业务咨询-安装激活

C.高速公路-收费-ETC-ETC卡签售后-ETC卡签更换

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