一线：AI系统回访玩家时，可通过哪些信息搜索到要回访的客诉？
一线：为确保客服的回访信息，玩家在游戏内能有红点提醒，我们发送回访消息时，需要先点击什么，再点击什么？
一线：回访话术发送完毕后，需要我们自行编辑一条结束语，还需点击哪个按钮结束回访？
vip：客诉接入后，需要对该通会话打标签，打标签位置在哪里？
一线：英雄无敌项目，关于创建工单，说法正确的是？
A.工单标题为摘要内容
B.工单内容为模板信息和问题描述
C.受理人选择英雄无敌客服专员
D.对话框中创建工单后，最多可上传5张截图
一线：英雄无敌项目，AI问题工单流转说法正确的是？
A.玩家咨询处理进度，可通过工单中心，搜索用户角色信息查询
B.对已解决的工单，可重启操作处理
C.在工单中心，我创建的工单中，可补充多张截图
D.网页端进入的客诉，可通过AI留言进行回访
vip：AIHelp客诉接待中，可以通过哪些方式查询玩家在线历史咨询记录？
A.使用当前客诉id查询M记录
B.在咨询页面，右方历史客诉栏
C.使用以往客诉id，在会话搜索栏中进行查询
D.使用uid或其他关键信息，在客诉搜索栏中进行查询
vip：关于AIHelp中机器人页面，以下说法正确的是？
A.可进入知识库，展示相应问题类型下所有录入内容
B.在机器人页面进入知识库，接待页面无法使用知识库内容
C.可使用关键词，在知识库中搜索相关问题及回复内容
D.可查询所有咨询AI的会话内容
玩家表示自己有个安卓的号，由于换苹果手机了，能够将安卓号转移到苹果上，我们怎样解答玩家会更容易接受一些？
玩家来电，让客服帮其查询，自己所体验的账号从开服到现在共充了多少钱，想要开具发票，我们该怎么处理？