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客户合同为2021年8月28日—22年8月27日，服务内容主要是照顾小孩，其中匹配服务费2000元，售后保障费7000元。因小孩进入全托幼儿园发起退款。
阿姨服务时间为2021年8月28日-2022年3月2日。 请问计算客户可退金额为多少？
9000/365*(365-186)=4413.69元
9000/365*(365-187)=4389.04元
7000/365*(365-186)=3432.87元
7000/365*(365-187）=3413.69元
客户向管家咨询，自己的订单不想用了，想转给亲戚朋友使用，是否可以操作？以下管家的回复， 正确 的是？
可以的，在签约时客户的相关信息填写为新雇主的信息。
可以的，客户的以自己的名义找到阿姨，上户服务时安排阿姨去客户亲戚朋友家。
不可以，这种情况可以引导客户退单。
不可以，该行为存在重大风险，应告知客户此诉求无法满足。
劳动者在服务过程中受伤，新建工单时，服务对象填写内容是？
以下关于劳动者抽佣规则， 正确 的是
劳动者如果不进行线上工资结算，则可不抽佣
由于劳动者跳单导致首月工资惩罚性抽佣的，可进行申诉退回
替班劳动者产生10%抽佣的，可申诉退回
由于客户原因导致劳动者产生惩罚性抽佣，惩罚性抽佣部分可进行申诉退回
若城市存在20%的惩罚性抽佣，某订单由于
客户原因 劳动者下户，合同约定月服务天数为26天，实际上户12天，产生工资1984.62元。
系统将对劳动者抽佣多少钱？
之后可申诉退回多少钱？
198.46元，0元
396.92元，396.92元
396.92元，198.46元
198.46元，198.46元
商家线上应发工资为4000，上户满1个月后，商家信息服务费为400，但是客户 线下发工资 给阿姨了，阿姨保证金余额还有300，则商家信息服务费如何收取？
不进行抽佣了
只扣除保证金余额的300
保证金余额300+阿姨工资账户变成“负100”=总共扣400
客户投诉升级三线，三线针对的问题，已经给出最终解决方案，工单备注“无法达成一致”“保留方案”“最终方案”等字样。客户不认可方案，再次向管家反馈，以下说法正确的是？
新建工单，再次升级
告知客户该方案已经是通过总部申请审批，能为客户争取到的最优方案，就方案部分确实无可优化空间，建议客户再次考虑，如需办理可随时联系沟通，优先加急办理。
引导客户在再次APP提交需求
关于特殊退费场景，超30天未匹配到合适的劳动者上户，说法 正确 的是？
客户家空档30天无阿姨服务，就可以申请退费
客户家不需要服务了，30天后就可以申请退费
该场景主要是因平台原因，长期未匹配到劳动者而特殊设定的退费场景
上一个阿姨已经下户且客户发起售后线索，两个同时满足，超过30天未匹配到劳动者，适用该规则
有续约意向的客户，向管家反馈自己的合同存在空档期，要求先处理空档期，再考虑续约。以下说法 正确 是？
告知客户，续约客户可以操作退空档期，符合业务规则。
按照合同约定，原则上空档期无法操作退费。
若因非客户原因导致客户长期空档，可向主管报备特殊申请退空档期费用，升级三线，并说明客户有续费意向。
告知客户，不能退款，但是可以延长合同
（2022年8月1日后）以下关于续签订单规则 正确 的是？
管家与经纪人皆可续约：(1) 最新订单所属签单人离职（最新订单指新签单与续约单）(2) 续约单对应签单人为管家
二次入职：最新订单所属签单经纪人二次入职在同一城市的，管家可续
最新订单所属签单经纪人更换工作城市：管家可续
最新订单所属签单经纪人晋升主管：管家不可续
最新订单所属签单经纪人晋升主管且更换城市：管家可续
以下关于退费规则，说法 正确 的是
14天内对服务不满意可退款，扣1000退剩余
无单个阿姨服务满14天，客户申请退费，扣匹配费不超过1000元，退剩余费用
超14天的订单不可退费（合同约定的特殊场景除外）
合同约定的特殊退费场景有：老人去世、服务对象长期上全托/养老院/住院、客户长期出国等
未准确操作上下户，存在哪些风险？
出现服务意外，保险公司无法受理
上下户日期对不上，客户认为公司有意逃避责任，要求追加赔偿
挽留客户失败，处理退费时，由于时间久远，日期对不上，核算金额异常
系统显示已有阿姨服务满14天，客户称没有阿姨服务满14天，不认可退费规则，产生争议
转介绍最新规则，可特殊报备的转介绍的场景
以前的老客户（订单已到期或已退单），由于管家激活后有签单意向；
服务中的客户（名下有服务中订单），由于管家服务后有新签意向；
激活线索有新签意向。（激活线索定义：被地面流失的线索。）
管家操作退款（退单/退首月工资等），管家必须和客户核对支付路径，并告诉客户，我们的退款采用的原路返回的方式。核实的四要素：支付金额、支付时间、支付方式（微信/支付宝）、是否本人支付。
阿姨保证金余额为0，工资为-300，阿姨补交足额保证金后，但工资仍为负数，可以重新接单吗？
在录入转介绍线索时，当录入转介绍线索后，发现该线索为【老客户再次签单/服务中客户新签单/流失线索激活】，则管家仅需发邮件报备即可，无需录入系统
管家在录入转介绍线索中，若该条线索为已流失线索，则这条线索 无法成为转介绍达成 。
劳动者上户一个月后首月工资2000元，抽佣10%，即200 元。但是 工资线下发放 了，那么会从该劳动者保证金中扣除200元
非正常下户是指：劳动者首月上户时间＜合同约定的首月服务天数的50%