成都电信单位客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！感谢您长期以来对中国电信的信任与支持，为进一步提升我们的服务质量，邀请您参与单位客户满意度调查，我们会根据您宝贵的意见不断提高我们的服务水平，让客户满意是我们不断进步的动力。
为方便赠送的国内流量能顺利到达，请填写您的 答题码 ：
（答题码是您进入调查问卷前，首页展示的数字与字母组合的6位码）
结合贵单位的使用情况，请问您对中国电信 产品及服务 的整体表现 如何评价？
请问您对中国电信的 产品 （包括功能、易用性等）如何评价？
请问您对中国电信的 产品查询/咨询 （包括咨询渠道便利，响应及时，满足需求等）如何评价？
您认为 产品查询/咨询 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信的 安装开通服务 （包括流程顺畅、开通及时、交付完整等）如何评价？
您认为 安装开通 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信的 故障处理 （包括报障渠道便利，及时响应，及时修复等）如何评价？
您认为 故障处理 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信的 账单发票 服务 （包括计费准确，账单清晰易懂等）如何评价？
您认为 账单发票 服务在哪些方面需要提升？
请问您知道为您服务的 客户经理 吗？
请问您对中国电信的 客户经理 服务（包括响应及时、服务态度好、能解决问题等）如何评价？
您认为 客户经理 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信为贵单位提供的 项目方案支撑 （包括方案满足需求、响应及时等）如何评价？
您认为 项目方案支撑 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信上门安装维护的 装维工程师 如何评价？
您认为 装维工程师 在哪些方面需要提升？
请问您对中国电信的 营业厅服务 如何评价？
您认为 营业厅服务 在哪些方面需要提升？
请问您对贵单位的 宽带网络质量 如何评价？
您认为 宽带网络质量 在哪些方面需要提升？
请问您是否知晓您享有以下 权益 ？
请问您是否知晓 成都电信 官微-政企客户权益中心 ？（入口界面如下图所示） 
请问您在 政企客户权益中心 常用的功能有哪些？
若贵单位正在使用其他运营商产品或服务，请您对其总体表现进行评价？（选填）
根据贵单位日常使用体验，您觉得我们还可以再做些什么，让您使用感知更好？（选填）
为了提升我们的服务质量，我们衷心希望您能参与我们后续的电话访谈，访谈时间预计2-3分钟。
感谢您的参与，工作人员将在三个工作日内电话联系您，祝您生活愉快！
29题 | 被引用0次
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