龙泉-CRM系统培训考核试题

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姓名
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岗位/角色
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单选题
业务人员在拜访客户后,需要记录拜访的内容以及跟进的方式,应该在哪个模块进行填写?
A.客户
B.日志
C.市场活动
D.投标管理
在维护竞争对手信息时,根据以下哪个字段不同,所维护的信息会有所不同
A.主营产品(业务)
B.优势资源
C.竞争力
D.是否主要竞争对手
在进行市场活动宣传时,如果想通过二维码快速获取线索并且实现线索和市场活动关联,通过以下哪种方式能够实现
A.智能表单
B.手动录入线索
C.拍照上传
D.无法实现
为避免线索的唯一性,在录入线索时通过什么字段进行查重
A.姓名
B.来源
C.手机
D.公司名称
维护客户信息时,根据什么判断是否需要传递至NC

系统

A.是否设计勘察院
B.客户属性
C.客户性质
D.客户类型
客户什么时候才需要传递至NC系统
A.商机立项后即可
B.商机赢单后
C.合同评审通过后即可
D.投标管理通过即可
在进行商机管理过程中,商机级别根据以下哪个日期判断等级
A.创建日期
B.计划开始日期
C.计划完成日期
D.预计成交日期
商机管理过程中,标准型项目相比项目型项目缺少哪个阶段
A.项目报备
B.招投标
C.深度接触
D.商务谈判
在进行商机管理过程中,根据哪个字段判断进行项目型还是标准型项目过程管理?
A.责任组织
B.项目类型
C.商机类型
D.领域
标书制作审批通过后,根据实际业务情况还需要进行哪类信息的维护
A.更新标书状态
B.更新项目报备日期
C.完善投标公司
D.上传招标文件
进行投标管理过程中,除了需要根据商机明细带出物料信息外,还需要维护以下哪类信息
A.客户信息
B.联系人信息
C.市场活动
D.竞争对手分析
业务人员进行下订单时,除了物料信息从商机中默认带出外,还需要重点维护以下那个信息
A.报价信息
B.客户信息
C.合同信息
D.订单收发货信息
在进行退货申请时,产品信息从哪个模块进行选择
A.商机
B.报价单
C.销售合同
D.订单
回款计划明细中的合同未回款金额计算公式?
A.合同金额-合同累计已回款
B.合同金额-计划已回款金额
C.出库金额-合同累计已回款
D.出库金额-计划已回款金额
以下销售回款认领分阶段正确的是?
A.回款下发-回款认领
B.回款下发-回款指派-回款认领
C.回款认领
D.回款下发-回款认领-回款指派
销售回款认领时,谁负责填写内勤人员
A.财务
B.业务人员
C.营销内勤
D.内勤主管
销售回款认领时,谁负责指派人员进行认领
A.财务
B.业务人员
C.营销内勤
D.内勤主管
销售回款认领时,谁负责进行回款核销(认领)
A.财务
B.业务人员
C.营销内勤自行填写
D.内勤主管
退款申请单中的“尚余货款金额 ”计算公式是?
A.合同已回款金额-合同已发货金额
B.合同已发货金额-合同已回款金额
C.合同金额-出库金额
D.出库金额-合同已回款金额
非正常发货申请,以下哪些信息不同根据合同带出
A.客户名称
B.商机名称
C.合同实际欠款金额
D.上次承诺回款金额
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多选题
日志模块,可以新增以下哪些维度的工作计划
A.日计划
B.周计划
C.月计划
D.季度计划
线索过程管理中,能实现以下哪些业务功能
A.线索分配
B.线索转移
C.线索转化
D.线索升级
线索转化时,可以转化为以下哪些结果
A.客户
B.商机
C.联系人
D.商机联系人
下列哪些需要通过CRM传递至NC系统
A.客户
B.商机(项目)
C.销售合同
D.销售订单
下列哪些需要是通过NC系统传递至CRM系统
A.商机
B.产品(物料)
C.销售出库单
D.销售发票
竞争对手的“主营产品(业务)”分为哪几类
A.PCCP
B.DRCP
C.SP
D.管网
下列哪些属于商机过程中的任务
A.维护客户信息
B.报价单
C.会商
D.合同评审
投标管理审批通过后,随着实际业务需要还需要在投标管理模块进行哪些业务操作
A.更新保证金归还状态
B.填写中标服务费
C.添加履约保证金额
D.调整投标日期
合同审批通过后,可在合同详细页面查看哪些信息
A.已回款金额
B.已开票金额
C.出库金额
D.退货金额
业务人员在销售合同审批通过后,还可以在合同详情页面实现以下哪些业务操作
A.正式合同文件上传
B.推送销售合同至NC
C.填写结算日期
D.重新报价
发货管理模块下包括以下哪些子模块
A.销售出库单
B.非正常发货申请
C.退货申请单
D.发货核对
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判断题
客户的联系人能且只能维护一个
业务人员可在CRM模块修改仓库、管理组织(销售组织、发货组织)信息
在维护客户时可根据工商信息自动回填工商备案的信息(比如纳税人识别号、法人等)
在维护竞争对手信息时不能根据工商信息自动回填工商备案的信息(比如纳税人识别号、法人等)
登入CRM系统后,业务人员可以修改自己的手机号
业务人员在编制日计划时,不可关联销售记录
维护竞争对手名称时,无法进行工商查验
商机过程中制作标书申请、报价单、投标管理、销售合同的物料信息不能调整,如需调整需要返回至商机立项时调整
制作标书申请时只能通过在商机流程过程中添加,无法事后补录
在进行报价时,可进行多次报价,并且支持附件上传
销售订单中的物料信息可以和销售合同中不一致
进行发货核对时,实际发货数量可以自行调整
实际业务中会存在已开票金额超出库金额的情况
业务人员需要在每月月末编制下个月的回款计划
计划外回款无需关联回款计划
销售发票可以在CRM系统中手动调整
非正常发货申请只能申请一次
销售出库单可在CRM调整
工地异常管理中由技术人员更新现场问题

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