超级卖货王考核试题

门店名称

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姓名

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门店人员上岗前要做好个人状态准备包括：（多选）

淡妆

上班着统一工装

穿拖鞋、短裤

产品陈列原则是：（多选）

先进先出

丰富丰满

整齐整洁

正面陈列

集中陈列

收银台卫生要求：（多选）

死角干净无灰尘

收银台无灰尘

无私人物品

收银台周围无垃圾杂物

存货区卫生要求：

固定存货区货品摆放前置与防潮板摆放整齐，离地十公分

随便堆积，任意摆放

以上都对

分装商品的要求：（多选）

商品无黄叶、无腐烂、分装品质达标

分装克重达标

分装价签及免清洗标识粘贴标准

门店在营业时间内要注意哪些：（多选）

播放宣传音频

店内灯光正常开启，灯光明亮

门头灯是否及时开启，灯光明亮

门店试吃要求：（多选）

着工装，戴帽子、口罩、手套

按标准进行加工操作

注意用电用油安全

主动让顾客试吃，讲解产品特点，引导销售

导购人员在推销的过程中要：（多选）

积极主动

推销当季主推产品或新品

商品推荐搭配

9.门店温度从以下哪几个方面体现：（多选）

视觉、听觉

嗅觉、味觉

触觉、陈列

门店无声导购

10.收银二次销售包括：（多选）

产品查漏补缺

新品推荐

推荐活动政策和产品

关联产品推荐

会员卡推荐、私域群拉新

11.欢送顾客时应主要：（多选）

使用离店送宾语

顾客购买.产品多帮顾客放车上

顾客有无购物，都热情欢送

12.从性格的维度识别顾客有：（多选）

封闭型、多疑型

理智型、固执型

随和型、冲动型

确定型、不缺确定型

13.从场景维度识别顾客：（多选）

情侣

家庭聚会

兄弟聚会

闺蜜聚会

14.服务中的四勤：（多选）

眼勤

手勤

口勤

脑勤

15.服务中的五声不包括：（多选）

顾客进店有“迎声”

顾客询问有“答声”

顾客帮忙有“谢声”

顾客抱怨有“回声”

16.从目标维度识别顾客包括：（多选）

全确定型

半确定型

不确定型

17.接近顾客的几种机会，下列正确的是：（多选）

顾客用手触摸货品时

顾客像在寻找东西时

顾客接电话时

与顾客四目交接时

18.试吃台卫生要求下列正确的是：（多选）

设备定位标识整干净整洁与归位

小料及工具定位标识整干净整洁与归位

试吃台上无油渍、污渍

试吃台下无需整理

19.接近顾客的技巧包括：（多选）

新产品

活动

制造热销气氛

唯一性

门店可以从哪些方面体现无声的导购：（多选）

爆品小海报磁性贴

人气爆款

新品推荐

热卖产品卡

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