向顾客推荐购买的商品时应注意哪些？ 请选择以下选项 (多选)
A.每次推荐的产品不能超过两项
B.主动请顾客触摸
C.摸清顾客对商品的最主要的需求
D.不能任意贬低其他同类产品
建议式推销五时六式，请选择对六式描述正确的 请选择以下选项 (多选)
A.介绍货品的附件给客人
B.提醒客人有减价或优惠的货品
C.站在客人的角度考虑，介绍适合客人 的货品
D.建议客人多买几件
促进购买决心的5个原则 请选择以下选项 (多选)
A.使用消去法
B.二选一法
C.动作诉求法
D.感情诉求法
回答顾客疑问需要哪些技巧？ 请选择以下选项 (多选)
A.迂回的技巧
B.变换句式的技巧
C.多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式
D.根据顾客的表情回答询问
如何处理顾客的异议(投诉) 请选择以下选项 (多选)
A.要根据公司规定和在自己的职责范围内尽力解决
B.表现出认真的态度
C.适时打断顾客
D.一定要把握处理的火候
作为导购必须会揣测顾客的心理活动， 从哪些细节动作感知顾客的消费习惯， 感知顾客的需求层次。 请选择以下选项 (多选)
如何做一名优秀的营业员？ 请选择以下选项 (多选)
A.使顾客成为“回头客”
B.做好善后处理 、倾听顾客的意见
C. 以顾客为出发点 、确保合理的利润
D.掌握良机 、完美的服务
产品专家 要掌握产品的哪些知识？ 请选择以下选项 (多选)
A.产品的技术含量
B.产品生产流程
C. 产品的独特卖点
D.产品的优劣势
当顾客选择商品认为价高，感到不值时，作为导购应该怎样回答。请选择一个选项
A.这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好
B.这种商品虽然质量好，但价格太高了
顾客问：“这种商品是不是太贵了?” ，作为导购应该怎样回答。请选择一个选项
A.“一点也不贵，您就买吧。”
B.“是贵了一些，但与其它同类商品相比，它多了两项功能，是值得购买的。 ”
恐惧成交法 是一种用来创造紧迫感的压力成交法。这种方法对哪些顾客比较适用。请选择一个选项
A.已对产品动心但又犹豫不决的顾客
B.因钱紧买不起想买的产品，但又顾及面子不愿承认的顾客。
试水成交法对哪些顾客比较重要。请选择一个选项
A.已对产品动心但又犹豫不决的顾客
B.因钱紧买不起想买的产品，但又顾及面子不愿承认的顾客。
可靠成交法 专门用于哪些顾客？ 请选择一个选项
A.那些胆小、心里没底、小心翼翼甚至抱怀疑态度的顾客
B.因钱紧买不起想买的产品，但又顾及面子不愿承认的顾客。
所谓消去法就是在候补商品中，删除不适合顾客喜好的商品，间接地促进顾客下决心。请判断本项叙述是否正确？
动作诉求法是为使迷惑顾客下决心，而以某种动作来促进顾客消费。 请判断本项叙述是否正确？
关心性的送别技巧 用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强. 请判断本项叙述是否正确？