2020年伊春市物流服务满意度调研问卷

感谢您参与本次调研。
您是否经常使用跨境电商平台进行购物?
您对于跨境电商平台的物流服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为跨境电商平台的物流服务是否及时?
您认为跨境电商平台的物流服务是否准确?
您认为跨境电商平台的物流服务是否安全可靠?
您认为跨境电商平台的物流服务是否价格合理?
您认为跨境电商平台的物流服务是否提供多种配送方式?
您认为跨境电商平台的物流服务是否提供订单追踪功能?
您认为跨境电商平台的物流服务是否提供退货退款服务?
您认为跨境电商平台的物流服务是否提供客服咨询服务?
您认为跨境电商平台的物流服务需要改进的方面有哪些?(可多选)
配送速度
物流跟踪信息准确性
配送费用
退货退款流程
客服响应速度
您认为跨境电商平台的物流服务的优点有哪些?(可多选)
配送速度快
物流跟踪信息准确
配送费用合理
退货退款流程便捷
客服响应及时
您认为跨境电商平台的物流服务是否满足您的需求?(可多选)
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
您认为跨境电商平台的物流服务是否对您的购物体验产生影响?(可多选)
有积极影响
没有影响
有消极影响
请您对跨境电商平台的物流服务进行评分(1-10分):
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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