您在过去的6个月内,观看直播带货的频率是?
几乎每天观看
每周数次
每月数次
偶尔观看
从未观看过
您通常在哪些平台观看直播带货?(可多选)
抖音
淘宝/天猫
快手
京东
小红书
微信视频号
其他
您在直播间的购物频率是?
经常购买(每月多次)
偶尔购买(每月1-2次)
很少购买(数月一次)
只看不买
从未购买
请对您最近一次在直播间购物的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播带货中,哪些因素最能促使您下单购买?(可多选)
主播的专业讲解与信任感
商品价格优惠/折扣力度
限时秒杀/限量抢购的紧迫感
清晰的商品展示与试用
积极的直播间互动氛围
其他用户的购买评价
无条件退货等售后保障
您认为直播间商品的质量与您的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您在直播间购物后,遇到过哪些问题?(可多选)
商品与直播描述严重不符
商品存在质量问题
物流延迟或丢失
售后服务(如退换货)响应慢或困难
价格并非宣称的“最低价”
未遇到过问题
当遇到上述问题时,您通常如何解决?
联系商家客服
联系平台客服介入
在直播间或粉丝群反馈
直接申请平台退款/退货
自认倒霉,不再追究
其他
请对直播带货的整体售后服务(如退换货、客服响应等)进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电商平台(如淘宝、京东)购物相比,您认为直播带货的主要优势是什么?
价格更优惠
能更直观地了解商品
购物过程更有趣、有互动
能发现新奇/小众商品
没有明显优势
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
哪些改进最能提升您的复购意愿?(可多选)
更严格的商品质量审核
更透明、无套路的优惠价格
更完善的售后保障政策
主播更专业、诚信的介绍
优化物流配送体验
提供更多独家或高品质商品
您购买直播带货商品的主要品类是?(请选择最常购买的1-2类)
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
数码家电
母婴用品
其他
您每次在直播间购物的平均消费金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于直播带货这种购物形式,您还有什么其他意见或建议?