请问您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您主要通过哪些设备访问互联网？（可多选）
智能手机
平板电脑（如iPad）
台式电脑
笔记本电脑
智能电视/盒子
不使用
您是否尝试过使用手机或电脑在网上购物（如淘宝、京东、拼多多等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但觉得困难
从未尝试过
如果您有网上购物经历，通常购买哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
日用品
家用电器
药品/保健品
书籍/音像
其他
不网购
您认为网上购物对您生活的便利性如何？
非常便利，极大改善了生活
比较便利，有一定帮助
一般，感觉和线下差不多
不太便利，操作复杂
不适用，不网购
您在进行网上购物时，遇到过哪些主要困难？（可多选）
操作流程复杂，不会用
担心支付安全问题
商品质量/真伪难以判断
退换货流程麻烦
视力/听力问题影响操作
没有遇到明显困难
不网购
您是否使用过互联网进行医疗健康相关活动（如线上挂号、在线问诊、查看健康资讯等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但觉得困难
从未尝试过
您使用过哪些互联网医疗服务？（可多选）
医院官方App/公众号挂号
第三方平台（如微医、平安好医生）问诊
在线查看检验报告
线上购买药品
浏览健康科普文章/视频
使用健康监测设备（如手环）并同步数据
从未使用过
您认为通过互联网进行预约挂号或在线问诊，对您就医的便利性有何影响？
非常便利，节省了大量时间精力
比较便利，有一定帮助
一般，没有明显感觉
不太便利，操作有障碍
不适用，未使用过
在使用互联网医疗服务时，您主要的顾虑或困难是什么？（可多选）
操作流程不熟悉
担心个人信息泄露
无法准确描述病情
不信任线上医生的诊断
网络问诊无法进行实际检查
费用问题
没有明显困难
不适用
您是否使用过手机支付（如微信支付、支付宝）？
是，熟练使用
是，但仅限于简单场景
尝试过，但不太会
从未使用过，只使用现金/银行卡
总体而言，您认为互联网（包括购物、就医、支付等）让您的日常生活变得更轻松了吗？
是的，轻松了很多
有一定帮助，变得更轻松
变化不大
反而更复杂了
说不清楚
您是否希望学习更多关于使用互联网（特别是手机应用）的知识和技能？
非常希望
比较希望
一般，无所谓
不太希望
完全不希望
您希望通过哪些方式学习使用互联网？（可多选）
子女或家人教学
社区/老年大学开设的课程
观看手机上的教学视频
阅读图文教程手册
参加手机厂商/运营商举办的讲座
其他
不需要学习
在适应互联网生活的过程中，您最希望得到哪方面的帮助或支持？
您是否担心过度依赖互联网（如手机）会影响您与家人朋友的面对面交流？
您认为社会（如社区、公益组织、企业）在帮助老年人融入数字生活方面做得如何？
做得很好，提供了很多帮助
做得一般，有一些帮助但不够
做得不好，帮助很少
不清楚
对于互联网产品和服务（如购物网站、医疗App）的设计，您有什么建议可以让它们对老年人更友好？
请为您当前使用互联网（购物、就医等）的整体体验打分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划在哪些方面更多地使用互联网？
网上购物
线上医疗/健康管理
移动支付
社交娱乐（如刷视频、看新闻）
生活缴费（水电煤）
出行（如打车、订票）
暂时没有更多计划