母婴/玩具店购物体验与满意度调研

亲爱的顾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您在母婴店/玩具店的购物体验,以便我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您本次购物的主要商品类型是?
婴儿食品/用品
儿童玩具
童装服饰
孕产妇用品
其他
您通常通过什么渠道了解到我们门店的商品信息?
路过门店
社交媒体(微信、小红书等)
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评)
门店会员推送
请为门店的整体环境(如整洁度、温度、光线)打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品陈列的清晰度和美观度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品的种类是否丰富,能满足您的需求?
非常丰富,选择很多
比较丰富,基本能满足
一般,部分需求无法满足
种类较少,选择有限
您认为店内商品的价格定位如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
偏高,但能理解
过高,难以接受
请为您本次接触的店员服务态度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员对产品的介绍和推荐是否专业、有帮助?
非常专业,提供了很大帮助
比较专业,有一定帮助
一般,帮助不大
不专业,甚至有些误导
请为本次购物结账流程的便捷性和效率打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢我们门店的哪些方面?(可多选)
商品品质好
价格实惠/有促销
环境舒适安全
服务热情专业
会员权益丰富
位置便利
品牌值得信赖
您认为门店在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加商品种类
优化商品价格
改善店内环境
提升店员专业度
优化促销活动
增加互动体验区
改进售后服务
暂无,很满意
您有多大可能向您的亲友推荐我们的门店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于哪种购物方式?
只在线下门店购买
主要在线上购买,偶尔来店
线上线下结合,哪边方便或优惠选哪边
不确定
您对我们门店的促销活动(如会员日、满减、赠品等)有什么建议?
    ____________
为了给您和宝宝提供更好的服务,您希望我们未来增加哪些商品或服务?(如特定品牌、体验课程、育儿咨询等)
    ____________
您的身份是?
孕妈妈
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3-6岁宝宝的家长
6岁以上儿童的家长
其他亲友
您本次购物的人均消费金额大约在?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您光顾我们门店的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少

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