2026年教育服务机构线下咨询环境舒适度与服务体验测评调研

尊敬的参与者:您好!本次调研旨在了解您对教育服务机构线下咨询环境的舒适度与服务体验的真实感受。所有题目均为必答,请根据您的实际经历和感受作答。调研结果将严格保密,仅用于服务改进研究。感谢您的支持与配合!
您本次咨询的教育服务机构类型是?
K12学科辅导
语言培训
艺术/体育培训
职业教育/技能培训
留学咨询
其他
您对咨询区域的整体环境整洁度(如地面、桌面、物品摆放)感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
咨询区域的空气流通与温度(如是否闷热、过冷)让您感觉?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
咨询区域的座椅舒适度(如软硬、高度、支撑性)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
咨询区域的灯光亮度与光线是否让您感到眼睛舒适、便于阅读资料?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
咨询过程中的背景噪音(如交谈声、电话铃声、设备运行声)干扰程度如何?
完全没有干扰
偶尔有干扰,但可接受
干扰一般
干扰较大,影响沟通
干扰严重,难以沟通
您对咨询顾问的接待礼仪(如微笑、问候、引导入座)感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
咨询顾问在倾听您的需求和疑问时,表现出的专注度与耐心如何?
非常专注且有耐心
比较专注有耐心
一般
不太专注,略显急躁
非常不专注,缺乏耐心
咨询顾问对机构课程/服务内容的讲解是否清晰、有条理?
非常清晰有条理
比较清晰有条理
一般
不太清晰,有些混乱
非常混乱,难以理解
咨询顾问是否能够针对您的个人情况,提供个性化的建议或方案?
完全能够,方案非常贴合
基本能够,方案比较贴合
一般,方案较为通用
不太能够,方案缺乏针对性
完全不能,未提供有效建议
在咨询过程中,您获取的书面资料(如宣传册、课程大纲)印刷质量与内容实用性如何?
质量高,内容非常实用
质量较好,内容比较实用
一般
质量较差,内容实用性低
未提供相关资料
咨询结束后,顾问是否清晰地告知了后续步骤(如试听安排、合同签订、联系方式)?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有告知
请用1-2个关键词描述本次咨询环境给您留下的最深刻印象(例如:温馨、专业、拥挤、嘈杂)。
    ____________
请用1-2个关键词描述本次咨询服务给您留下的最深刻印象(例如:专业、热情、敷衍、压力大)。
    ____________
基于本次整体体验,您向朋友或同事推荐该机构的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能
对于提升线下咨询环境舒适度与服务体验,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
请选择您本次咨询的日期(年/月/日)。
日期    ____________
请选择您本次咨询的大致时间段(如 上午/下午/晚上)。
时    ____________
分    ____________

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