餐饮服务环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行餐饮服务环境舒适度满意度调查,旨在了解您对我们用餐环境的感受,以帮助我们不断改进。您的宝贵意见对我们至关重要,调查将占用您约5-10分钟时间,感谢您的参与!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
咖啡厅/甜品店
其他
您本次用餐的主要时段是?
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
您本次用餐的同行人数(包括您自己)是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
请您对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的室内温度舒适度(冷热适宜)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的室内空气质量(无异味、通风良好)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的照明亮度与氛围(光线适宜,不刺眼或过暗)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对餐厅的背景音乐/噪音水平(音量适中,不干扰交谈)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的座位安排(如间距、私密性)在哪些方面有待改进?(可多选)
桌与桌之间过于拥挤
座位舒适度不足(如椅子太硬)
缺乏私密性(如卡座、屏风)
对儿童/老人/特殊人群不友好
非常满意,无需改进
请您对餐厅的装修风格与整体美观度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您注意到餐厅在以下哪些细节上做得比较好?(可多选)
绿植/装饰品布置
艺术画/墙面装饰
餐具的颜值与质感
洗手间的整洁与设施
以上均未注意到
您认为餐厅的客流量(拥挤程度)如何?
非常空旷,缺乏人气
人数适中,舒适
略显拥挤,但可接受
过于拥挤,影响体验
请您对服务员在维护环境(如及时清理桌面、调节空调等)方面的主动性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅的洗手间是否干净、无异味且设施完好?
是,非常满意
基本可以,但有轻微不足
否,有明显问题
未使用洗手间
您认为餐厅的Wi-Fi信号强度与稳定性如何?
信号强且稳定
信号一般,偶尔不稳定
信号很弱或经常断开
未使用Wi-Fi
哪些环境因素最可能促使您再次光临本店?(可多选)
干净整洁的卫生环境
舒适的温度与空气
安静或氛围恰当的音乐
有设计感的装修风格
宽敞不拥挤的空间
贴心的细节(如充电口、儿童区)
哪些环境因素最可能让您不愿再次光临?(可多选)
卫生状况差
过于嘈杂或音乐不适
温度不适宜(太冷/太热)
空间拥挤、排队混乱
装修陈旧或有异味
洗手间环境差
以上均无
基于本次用餐的环境体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的同类型餐厅相比,本店的环境舒适度处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于提升本餐厅的环境舒适度,您还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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