您最常使用本线上服务平台完成以下哪项核心操作？
课程查询与报名
在线学习与资料下载
缴费与订单管理
进度查询与成绩查看
社区交流与问答
您认为本平台的界面设计在哪些方面表现良好？（可多选）
布局清晰，易于导航
色彩搭配舒适，视觉友好
图标与按钮设计直观易懂
信息层级分明，重点突出
响应式设计，适配不同设备
请用1-2个关键词描述您首次登录平台时最直观的感受。
在查找特定课程或功能时，您通常需要点击几次才能到达目标页面？
1-2次
3-4次
5次及以上
经常迷路，需要返回首页重试
您在使用过程中，遇到过哪些影响操作流畅性的问题？（可多选）
页面加载速度慢
操作步骤繁琐
功能入口隐藏过深
提示信息不明确
系统报错或闪退
当操作遇到困难时，您最希望平台提供哪种帮助方式？（例如：在线客服、智能助手、操作指引视频等）
平台的搜索功能是否能快速准确地帮您找到所需内容？
非常准确，一击即中
比较准确，偶尔需要调整关键词
不太准确，经常需要翻页或尝试不同关键词
基本不使用搜索功能
您认为平台的课程报名/购买流程便捷吗？
非常便捷，流程清晰顺畅
比较便捷，但有些步骤可以简化
一般，流程有些冗长
不便捷，容易卡在某个环节
如果平台增加一项新功能，您最期待的是什么？（请简要描述）
在手机等移动设备上使用平台时，体验与电脑端相比如何？
移动端体验更好，操作更顺手
两端体验基本一致
移动端体验稍差，有些功能不便操作
几乎不在移动端使用
请回忆一次您在使用平台时感到最满意的经历，并简述原因。
平台的通知提醒（如课程更新、作业截止、活动消息等）是否及时有效？
非常及时，且内容清晰
比较及时，但有时信息过多或过少
不太及时，偶尔会错过重要信息
从未注意或收到过通知
您认为平台在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
系统性能与稳定性
界面与交互设计
功能丰富度与实用性
内容质量与更新速度
客户服务与支持
您是否愿意向朋友或同事推荐本教育服务平台？请简要说明理由。
与您使用过的其他同类教育平台相比，本平台的整体体验处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
对于提升本平台的用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？