您在过去一年内是否曾尝试预约过心理健康服务（如心理咨询、心理治疗等）？
是，成功预约并接受过服务
是，尝试预约但未成功
否，从未尝试预约
您主要通过哪些渠道了解或寻找心理健康服务机构？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
医疗健康类APP/小程序（如平安好医生、好大夫在线）
社交媒体/网络社区（如小红书、知乎、微博）
朋友/家人推荐
医院/社区健康中心宣传
保险公司合作机构列表
其他
您最常使用哪种方式进行预约？
机构官方网站
机构专属APP/小程序
第三方健康平台（如上述APP）
电话预约
线下直接到访预约
通过微信/其他社交软件联系客服
请对您使用的预约渠道的操作简便性进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次完整的在线预约操作（从选择服务到确认提交）？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）
可预约的时间段太少
界面复杂，操作指引不清晰
无法实时查看咨询师排班
支付流程繁琐
个人信息填写项过多
系统不稳定，频繁卡顿或报错
客服响应不及时
未遇到明显困难
预约系统是否清晰地展示了服务项目、价格、咨询师资质等信息？
非常清晰，信息全面
比较清晰，但部分信息缺失
一般，信息比较分散
不清晰，很难找到关键信息
综合考虑预约流程的便捷性、信息透明度和操作体验，您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐使用该预约系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
预约成功后，您通常通过何种方式接收确认通知？
短信
APP/小程序内消息
电子邮件
电话确认
未收到明确通知
请对预约确认通知的及时性和准确性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如需取消或改期预约，您认为流程是否便捷？
非常便捷，可在线自助操作
比较便捷，但需联系客服
不便捷，流程复杂或罚则过重
未尝试过取消或改期
您希望未来的预约系统增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐匹配咨询师
更灵活的时段筛选（如按上/下午、工作日/周末）
在线预沟通或问卷评估
预约记录与进度追踪
更丰富的支付方式（如医保支付、分期）
虚拟候诊室与排队提醒
服务后的反馈与评价通道
其他
与2025年相比，您感觉2026年心理健康服务的预约便捷性是否有提升？
有明显提升
略有提升
没有变化
反而更不方便了
不清楚/无法比较
对于提升心理健康服务预约的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市