2026年综合医院儿科门诊服务专业性与儿童就医体验测评调研

本调研旨在评估综合医院儿科门诊的专业服务水平及儿童就医体验。所有题目均为必答题,请根据您的真实感受和认知进行填写。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您认为当前儿科门诊医生的问诊态度如何?
非常耐心细致
比较耐心
一般,有时匆忙
不够耐心,沟通不畅
您认为以下哪些因素最能提升儿童在门诊就医时的配合度与舒适感?(可多选)
候诊区有儿童游乐设施或绘本
医护人员使用安抚性语言和玩具
诊室环境色彩温馨、装饰可爱
就诊流程快捷,减少等待时间
提供动画片或音乐分散注意力
请列举您认为儿科门诊护士在给儿童进行注射或采血时,最重要的两项专业素养。
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在您最近一次的就医经历中,医生解释病情和治疗方案时,是否考虑了家长的理解程度?
是的,解释得非常清晰易懂
基本能解释清楚
解释比较专业晦涩
没有主动解释或解释不清
除了诊疗技术,您认为一名优秀的儿科医生还应具备哪三种重要的个人特质?
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您认为以下哪些环节的等待时间过长会显著影响整体就医体验?(可多选)
挂号/取号
候诊叫号
缴费
取药
检查检验(如拍片、抽血)
您对儿科门诊的隐私保护措施(如诊室一医一患、检查有遮挡等)满意吗?
非常满意,充分保护隐私
比较满意
一般,有待改进
不满意,隐私保护不足
如果医院计划优化儿科服务,您最希望优先改进的一个方面是什么?
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您认为儿科门诊的标识系统(如科室指引、流程说明)是否清晰、易于理解?
非常清晰,一目了然
基本清晰
有些混乱,需要询问
非常不清晰,经常走错
在就医后,您希望通过哪些渠道获得健康指导或复查提醒?(可多选)
医院官方APP或小程序
短信通知
电话回访
纸质告知单
无需额外提醒
请用几个关键词描述您心目中理想的“儿童友好型”门诊环境。
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总体而言,您如何评价本次儿科门诊就医体验中对您(家长)的情绪关照?
非常重视,能感受到关怀
有所体现
关注较少,以孩子为主
完全没有关注
您是否会因为本次就医体验,向亲友推荐这家医院的儿科?
非常愿意推荐
可以考虑推荐
一般,不太确定
不愿意推荐
对于提升儿科门诊服务的专业性,您还有哪些具体的意见或建议?
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