您认为，门诊医务人员在进行病情解释时，以下哪种方式最能帮助您理解？
使用大量专业术语，显得权威
用通俗易懂的语言和比喻
只告知结论，不解释过程
让您自己查阅资料
在您看来，哪些行为会显著提升您对医务人员的信任度？（可多选）
耐心倾听您的诉求和担忧
详细告知治疗方案的风险与收益
在诊疗过程中保持专注，不被打扰
主动询问您的经济承受能力
诊疗结束后给予清晰的后续指导
当医务人员未能完全理解您的需求时，您最希望他/她如何回应？
如果医务人员在沟通时始终与您保持友善的目光接触，您对这次就医体验的满意度会如何变化？
在告知不太理想的检查结果时，您认为医务人员最应具备的沟通特质是什么？
直接快速，避免拖沓
充满同情心，给予情绪支持
强调医学事实，避免情感卷入
交由家属告知
您认为，以下哪些因素会削弱您对门诊医疗服务的整体信任？（可多选）
候诊时间远超告知时间
不同医生对同一病情说法矛盾
费用明细不清晰，存在疑惑
医务人员态度冷漠、不耐烦
就诊环境嘈杂混乱
请用一个词或短语描述，您心目中“值得信赖”的门诊医务人员最重要的特征。
当您对治疗方案有疑问并提出时，医务人员最恰当的反应应该是？
强调自己是专家，让您不必担心
简单重复之前的解释
耐心解答，并询问您具体的疑虑点
建议您换一位医生咨询
除了语言沟通，您认为医务人员的哪些“肢体语言”或“行为细节”能让您感到更安心？（请列举1-2项）
如果通过线上渠道（如医院APP、公众号）能预先了解医生的专业背景和沟通风格介绍，这会如何影响您就诊时的初始信任度？
显著提高初始信任度
略有提高
没有影响
信息过多反而降低信任
在结束一次门诊就诊后，哪些后续沟通方式能让您持续感到被关怀和信任？（可多选）
发送用药提醒和复查通知
提供便捷的线上咨询渠道
进行简单的满意度回访
推送相关的健康科普文章
电话随访恢复情况
假设您遇到一位沟通能力极强的医务人员，他/她的沟通使您对治疗充满信心。这种信心最可能直接转化为哪两种积极行为？
对于门诊医务人员的沟通能力，您认为医院最应该通过哪种方式进行定期评估与提升？
仅内部考核
匿名患者问卷调查
神秘患者暗访
结合患者反馈与同行评议的多维度评估
回顾您所有的就医经历，请简要描述一次让您感到“沟通特别顺畅、信任感十足”的就诊过程。其中，医务人员做的哪一点最让您印象深刻？