2026年在线问诊APP用户粘性与使用频率关联性测评调研

您好!本次调研旨在了解您使用在线问诊APP的习惯与体验,以探究用户粘性与使用频率之间的关联。问卷所有题目均为必答,预计耗时约5-8分钟。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您的参与!
您最常使用的在线问诊APP的名称是?
平安好医生
微医
好大夫在线
京东健康
阿里健康
春雨医生
其他(请说明)
您通常使用在线问诊APP来处理哪些健康问题?(可多选)
感冒、发烧等常见小病咨询
慢性病(如高血压、糖尿病)的复诊与用药咨询
皮肤问题咨询
心理健康或情绪困扰咨询
为家人(如老人、儿童)进行健康咨询
获取健康资讯或科普知识
购买药品或医疗器械
其他(请说明)
您平均每周使用该APP的次数大约是?
少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您每次使用该APP的平均时长大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请用一个词或短语描述您对该APP最满意的功能或服务。
    ____________
您是否在该APP上建立了固定的医患关系(即长期找同一位医生问诊)?
促使您持续使用该APP的主要原因是什么?(可多选)
医生回复专业、及时
使用方便,节省时间
药品配送快捷
平台有信任感,信息保护到位
功能齐全(如健康档案、提醒服务)
价格合理或有医保/商业保险支持
家人朋友推荐或习惯性使用
其他(请说明)
如果该APP的主要功能(如在线问诊)暂时无法使用,您会?
立即尝试其他同类APP
等待功能恢复,期间不使用其他APP
使用其他功能(如健康资讯、商城)
直接去线下医院
您认为该APP在提升用户长期使用意愿方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否愿意将该APP推荐给身边的亲友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
除了问诊,您使用该APP内其他功能(如健康社区、运动记录、电商购物)的频率如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您主要通过哪些渠道了解或接触到该APP的更新与活动信息?(可多选)
APP内推送通知
短信提醒
社交媒体(如微信公众号、微博)
亲友告知
其他媒体广告
从不关注
您认为在线问诊在您整体健康管理中的重要性如何?
非常重要,是主要方式之一
比较重要,是线下医疗的补充
一般,偶尔使用
不太重要,仅应急使用
假设该APP推出一项需要付费的高级会员服务(如专属医生、快速通道等),在什么条件下您会考虑购买?
    ____________
综合来看,您对该APP的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄段是?(例如:18-25岁,26-35岁,36-45岁,46-55岁,56岁及以上)
    ____________

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