您目前在医药电商平台的会员等级是？
非会员
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金/钻石会员
您认为以下哪些会员专属服务对您最有吸引力？（可多选）
专属优惠券/折扣
会员日/会员价
免运费券
用药提醒/健康咨询
积分加倍/兑换礼品
优先客服
生日/节日礼品
专属新品试用
请用一个词或短语描述您对当前会员服务最满意的一点。
平台提供的用药指导、健康资讯等专业服务，您认为其专业性如何？
非常专业，值得信赖
比较专业，有一定帮助
一般，内容较为基础
不太专业，参考价值有限
从未使用过
哪些因素最可能促使您从当前平台转向其他医药电商平台？（可多选）
价格更高/优惠更少
物流速度慢
商品种类不全
售后服务差
会员权益缩水
其他平台有独家药品
用户体验（App/网站）不好
与普通用户相比，您认为当前会员身份为您节省的年度购药开支比例大约是？
5%以下
5%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
不清楚
当您有购药需求时，您首选当前平台的可能性有多大？
极高（90%以上）
较高（70%-90%）
一般（50%-70%）
较低（30%-50%）
极低（30%以下）
您主要通过哪些渠道了解平台的会员活动与权益？（可多选）
App推送通知
短信
电子邮件
平台首页/会员中心
社交媒体官方账号
客服告知
朋友推荐
您对平台会员积分兑换礼品或权益的丰富度和实用性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请描述一次您因会员身份而获得特别帮助或惊喜体验的经历（如无，请填“无”）。
如果平台取消所有会员服务，仅保留普通购物功能，您继续使用的意愿将如何变化？
完全不影响，会继续使用
影响不大，基本会继续使用
影响较大，可能会减少使用
影响很大，很可能会转向其他平台
一定会转向其他平台
您认为一个完善的医药电商会员体系，除了优惠，还应重点包含哪些功能？（可多选）
电子健康档案管理
家庭用药管理（多人账户）
慢病用药定期配送
在线医生快速问诊
药品真伪追溯
用药副作用监测提醒
个性化健康方案
总体而言，您对当前医药电商平台的会员服务完善性打多少分？（0-10分，10分为非常完善）
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
基于目前的会员服务体验，您向亲友推荐该平台的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况推荐
不太愿意推荐
绝对不会推荐