您目前是以下哪个（或哪些）电商平台的付费会员？（请选择您最常使用的一个）
淘宝/天猫88VIP
京东PLUS会员
拼多多会员
唯品会超级VIP
其他平台会员
您使用该付费会员服务已有多长时间？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
总体而言，您对当前会员服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐开通此平台的付费会员服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您最初开通付费会员的主要原因是？（可多选）
免运费门槛降低/免运费
专属优惠券/折扣
会员专属商品/价格
视频/音乐/阅读等跨界权益
提升购物体验/节省时间
其他
您对会员“购物折扣/返利”权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员“免运费/运费券”权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员“专属客服/售后优先处理”权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
折扣力度/优惠真实性
免运费规则的清晰度与实用性
专属商品/活动的丰富度
跨界权益（如视频会员）的价值
会员积分/成长体系
客户服务质量与响应速度
会员费定价合理性
其他
与会员费相比，您认为您获得的会员价值如何？
远超会员费价值
略高于会员费价值
与会员费价值基本匹配
略低于会员费价值
远低于会员费价值
您对会员积分/成长体系的实用性与趣味性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来会员服务增加哪些类型的权益？（可多选）
更大力度的独家折扣/秒杀
更多生活服务类权益（如外卖、出行）
线下实体店专属优惠
个性化商品推荐与定制
环保/公益相关专属活动
更高频的会员专属互动/抽奖
其他
如果平台调整会员费（例如涨价），在现有服务不变的情况下，您会？
毫不犹豫地续费
会仔细评估后再决定
可能不再续费
肯定会停止续费
您主要通过什么渠道了解会员活动与权益更新？
APP推送/站内信
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
平台广告
很少主动关注
您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在开通会员的平台上消费的金额大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
除了购物，您是否使用过会员附带的跨界权益（如视频、音乐、云盘等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有这些权益
您对这些跨界权益的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台会员服务对您的购物忠诚度（即更倾向于在该平台购物）影响有多大？
影响很大，是主要购物平台
有一定影响，会优先考虑
影响不大，哪里便宜去哪买
几乎没有影响
请分享一个您作为会员经历过的、最好或最差的购物/服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
对于电商平台未来优化会员服务，您还有什么其他宝贵的意见或建议？