您在过去一年中，最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行本地生活服务消费？
美团/大众点评
饿了么/口碑
抖音生活服务
京东到家
其他（如微信小程序、高德地图等）
您主要使用本地生活服务的哪些类别？（可多选，但此处请选择您最核心的用途）
餐饮外卖
到店餐饮（团购/预订）
超市/生鲜到家
休闲娱乐（电影票、KTV等）
酒店/旅游预订
生活服务（家政、维修等）
总体而言，您对2026年使用的互联网电商平台本地生活服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。
您认为平台在商品/服务信息展示（如价格、图片、详情、评价）方面的准确性和清晰度如何？
非常不准确/不清晰
不太准确/清晰
一般
比较准确/清晰
非常准确/清晰
在您最近一次的下单支付体验中，流程是否顺畅？
非常不顺畅，遇到问题
有些卡顿，但能完成
一般
比较顺畅
非常顺畅
您在下单或支付时，遇到过哪些问题？（可多选）
优惠券/红包无法使用
价格显示错误
支付失败
界面卡顿/闪退
无任何问题
对于外卖或配送服务，您对配送时效的满意度如何？
非常不满意（经常严重超时）
不太满意（偶尔超时）
一般（基本准时）
比较满意（通常准时或提前）
非常满意（总能准时或提前）
在配送/服务履约环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送员联系困难
送错地址/商品
商品损坏/洒漏
服务人员态度不佳
无任何问题
您对平台客服（在线/电话）的响应速度和服务质量满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过客服
当发生售后问题（如退款、投诉）时，平台的处理效率和结果是否令您满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过售后问题
您认为平台在保护用户个人信息和支付安全方面的表现如何？
非常不安全，很担忧
不太安全，有些担忧
一般
比较安全，基本放心
非常安全，完全放心
平台推出的哪些营销活动或功能最能吸引您？（可多选）
会员/积分体系
直播带货/优惠
拼团/秒杀
精准的优惠券推送
社区/好友分享互动
都不吸引
与2025年相比，您感觉2026年平台的整体服务质量有何变化？
您认为目前平台提供的本地生活服务，在覆盖的商家/服务种类上是否足够丰富？
您希望未来平台在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
配送速度与可靠性
商品/服务质量把控
价格透明度与优惠力度
售后服务与纠纷处理
个性化推荐精准度
覆盖更多小众/特色商家
增强虚拟现实（VR）或增强现实（AR）体验
提升环保/可持续包装选项
综合考虑价格、质量、便利性等因素，您未来继续使用当前主要平台的可能性有多大？
肯定会换其他平台
可能会换其他平台
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
请留下您对互联网电商平台本地生活服务未来发展的任何具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外