2026年保险公司健康险增值服务(体检/咨询)实用性与用户健康管理效果测评调研

本调研旨在评估保险公司提供的健康险增值服务(如体检、健康咨询等)的实际应用价值及其对用户健康管理的积极影响。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与!
您的性别是?
您的年龄属于哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有包含体检或健康咨询等增值服务的健康保险?
(如持有)您所持有的健康险包含哪些增值服务?(可多选)
年度体检
专科医生咨询/问诊
营养/运动指导
心理健康咨询
基因检测
慢病管理服务
其他
您在过去一年内,使用过几次保险公司提供的增值服务(如体检、咨询)?
0次
1次
2-3次
4次及以上
您认为保险公司提供的体检服务预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对体检机构的服务环境与专业水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
体检报告的结果解读是否清晰易懂,并提供了有价值的健康建议?
非常清晰且有价值
比较清晰,有一定价值
一般
不太清晰,价值有限
非常不清晰,无价值
您使用过的健康咨询服务(如电话/在线医生)响应速度如何?
非常及时,随时可联系
响应较快,等待时间短
响应一般,等待时间可接受
响应较慢,等待时间长
难以联系上
健康咨询服务的专业性和解答的详细程度如何?
非常专业且详细
比较专业,解答基本清楚
一般,解答较为笼统
不太专业,解答含糊
非常不专业,无法解决问题
请列举1-2项您认为最实用或对您帮助最大的健康险增值服务项目。
    ____________
通过使用这些增值服务,您对自身健康状况的了解程度是否有提升?
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而更困惑了
这些服务是否促使您养成了新的健康习惯(如定期运动、改善饮食)?
是的,有明显改变
有一些小的改变
暂时没有,但有计划
完全没有
您认为这些增值服务对于早期发现健康风险或疾病的效果如何?
非常有效
比较有效
效果一般
效果甚微
没有效果
与未使用这些服务前相比,您对自己进行健康管理的信心是否有增强?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
您是否愿意因为优质的增值服务而续保或推荐该保险产品给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般,会考虑
不太愿意
非常不愿意
您认为当前保险公司提供的健康增值服务,在哪些方面最需要改进或加强?(例如:服务项目、覆盖范围、使用流程、后续跟进等)
    ____________
您希望未来增加哪些类型的健康管理增值服务?
更个性化的体检套餐
家庭医生式长期健康管理
线上健康课程/工作坊
可穿戴设备数据关联与分析
中医养生调理服务
其他
总体而言,您对当前所使用的健康险增值服务的实用性评分是?(1分为最低,5分为最高)
1分
2分
3分
4分
5分
总体而言,您认为这些增值服务对您的长期健康管理效果评分是?(1分为最低,5分为最高)
1分
2分
3分
4分
5分

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