您购买我们公司保险产品的主要目的是什么？
健康保障
财富增值/理财
养老规划
子女教育
其他
您目前是否正在使用或体验过我司提供的健康管理增值服务？
是，正在使用
是，曾经使用过
听说过，但未使用
完全不了解
整体而言，您对我司提供的健康管理增值服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我司的健康管理服务？（可多选）
保险代理人/顾问介绍
公司官网/APP
短信/邮件推送
客服电话
朋友/家人推荐
其他
您最常使用或最关注以下哪一类健康管理服务？
在线健康咨询/问诊
体检套餐预约与报告解读
健康讲座/课程
运动/饮食指导计划
心理健康服务（如压力疏导）
慢病管理（如三高监测）
其他
您认为该服务的专业性和可靠性如何？（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务的便捷性（如使用流程、操作界面）如何？（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用服务过程中，遇到问题时，您认为客服的响应速度和解决问题的能力如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
未联系过客服
您有多大可能向您的亲友推荐我司的健康管理增值服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司的健康管理服务，对提升您对保险产品的整体价值感知有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望未来我司增加或强化哪些健康管理服务？（可多选）
家庭医生/专属健康顾问
基因检测与健康风险评估
中医养生与调理
海外医疗资源对接
智能穿戴设备数据联动
更丰富的线下健康活动
儿童/老人专项健康服务
其他
您认为这些增值服务与您购买的保险产品关联度如何？
关联紧密，是产品重要组成部分
有一定关联，是很好的补充
关联度一般
关联度较弱，感觉是独立服务
您对服务提供的健康信息/建议的个性化程度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务内容与体验，您未来续保或加保时，健康管理服务会成为您的重要考量因素吗？
一定会，是决定性因素之一
可能会，有一定影响
不确定，影响不大
基本不会考虑
请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的健康管理服务使用经历或感受。
您更倾向于通过哪种方式接收健康管理服务信息与提醒？
手机APP推送
微信公众号
短信
电子邮件
电话通知
保险顾问告知
您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员专业性
服务内容的丰富度
使用流程的便捷性
个性化定制程度
线上平台稳定性
与其他服务的整合度
其他
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于我司健康管理增值服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？