您目前处于留学申请的哪个阶段？
准备阶段，尚未签约机构
已签约机构，正在服务中
已完成服务，等待申请结果
已获得录取结果
在选择留学辅导机构时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
机构品牌知名度与口碑
顾问/导师的专业背景与经验
成功案例数量与质量
服务流程的透明度与定制化程度
合同条款与价格
同学/朋友的推荐
请用1-2个关键词描述您对机构顾问/导师最深刻的印象（例如：专业、耐心、高效、沟通顺畅等）。
机构的服务流程（如规划、文书、网申等环节）是否清晰、及时？
非常清晰，沟通及时高效
比较清晰，基本能按时推进
一般，偶有拖延或不清
不太清晰，经常需要催促
非常混乱，沟通困难
您认为机构在哪些方面的表现超出了您的预期？（可多选）
选校定位的精准度
文书材料的质量与创意
面试辅导的效果
申请进度的主动跟进
在突发问题上的应急处理
情感支持与鼓励
如果机构有需要改进的地方，您认为最迫切的是哪一点？（例如：沟通频率、文书修改速度、信息透明度等）
基于目前的体验，您有多大可能将这家机构推荐给正在准备留学的好友或同学？
非常愿意，会主动推荐
比较愿意，如果被问到会推荐
一般，可能不会主动提及
不太愿意，除非被特别问到
绝对不会推荐
哪些因素会促使您主动向他人推荐该机构？（可多选）
最终获得了理想的录取结果
在整个过程中感受到了尊重与重视
顾问/导师成为了朋友般的良师益友
认为其服务性价比很高
机构的品牌让我觉得推荐有面子
在社交媒体或留学论坛上，您会如何评价这家机构？
撰写长文大力推荐并分享细节
给予积极评价并简要推荐
给予中性评价，不特别推荐
可能给予负面评价
不会在任何公开平台评价
除了申请结果，机构提供的服务中，最让您感到“物有所值”的一个具体事例是什么？（简要描述）
如果未来您有亲友需要留学服务，您会优先考虑哪类信息渠道来帮助他们选择机构？
自己亲身经历的推荐
其他成功学员的经验分享
第三方平台（如知乎、小红书）的测评
机构官方的宣传材料
线下咨询会的面对面沟通
您认为一个理想的留学辅导机构，除了专业能力，还应具备哪些特质？（可多选）
真诚，不过度承诺
共情能力，理解学员焦虑
体系化，减少对单个人的依赖
有长期关怀，不止于申请
有独特的资源或网络
总体而言，您认为“口碑”对于留学辅导行业的重要性如何？
至关重要，是选择机构的第一标准
比较重要，会作为重要参考
一般，会参考但更看重其他因素
不太重要，更相信合同和官方信息
完全不重要