您认为年教育服务机构线下服务网点的总体地理位置是否便利？
非常便利，网点众多且覆盖广
比较便利，能满足基本需求
一般，有时需要特意前往
不太便利，网点少或位置偏僻
您通常通过哪些方式了解到年教育服务机构线下网点的具体位置？（可多选）
官方网站或APP
地图软件（如百度地图、高德地图）
朋友或同事推荐
社交媒体或线上广告
路过时看到
其他
请填写您最近一次前往年教育服务机构线下网点办理业务时，从出发地到网点所花费的单程交通时间（例如：30分钟）。
您认为网点周边的公共交通（如公交、地铁）换乘是否方便？
非常方便，有多种线路直达或短距离换乘
比较方便，有线路可达但需步行一段
一般，线路较少或等待时间长
不方便，缺乏有效公共交通接驳
网点附近是否容易找到停车位？
非常容易，有充足专属或公共停车位
比较容易，通常能找到车位
比较困难，车位紧张
非常困难，几乎无法停车
请列举您认为在网点办理业务时，最影响办理效率的两个环节（例如：排队取号、资料审核、系统操作等）。
您对网点业务办理流程的清晰度和指引标识的满意度如何？
非常满意，流程清晰，标识醒目易懂
比较满意，基本能按指引完成
一般，偶尔需要询问工作人员
不满意，流程混乱，标识不清
在网点办理业务时，您认为哪些服务设施或安排有助于提升便捷性？（可多选）
充足的休息等候区
清晰的自助服务终端（如自助查询、打印）
免费的Wi-Fi网络
明确的业务分区（如咨询区、办理区）
提供饮水或充电服务
其他
网点工作人员的业务熟练程度和解答问题的效率如何？
非常熟练，能快速准确地解决问题
比较熟练，基本能处理常见问题
一般，有时需要查询或求助他人
不熟练，效率较低易出错
如果满分10分，您会给网点办理业务的整体便捷性打几分？（请填写数字，例如：8）
与线上服务渠道相比，您认为线下网点在办理某些复杂业务时是否有不可替代的优势？
有显著优势，如面对面沟通更直接、可信
有一定优势，如可现场提交原件材料
优势不明显，线上也能较好解决
没有优势，线上更便捷
您希望年教育服务机构在未来如何优化线下网点布局以提升便利性？（可多选）
在大型社区或商圈增设更多小型服务点
延长部分核心网点的营业时间
与第三方场所（如图书馆、商场）合作设立服务柜台
优化现有网点位置，向交通枢纽靠拢
提供更精准的线上预约和到店导航服务
其他
总体而言，您对年教育服务机构线下服务网点的分布与办理体验是否满意？
对于提升线下网点的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）